El siguiente proceso es la solucion cuando nos sale este mensaje y no nos permite realizar el checkin. Normalmente son por los siguientes problemas de la reserva :
Tiene montos retenidos por un cambio. ✔
El itinerario no coincide con el ticket.
No estan bien asociado los cupones.
Cuando intentamos realizar el checkin nos aparece este mensaje.
Validamos que en la linea de los pasajeros nos aparece entre todas las palabras la palabra EXCH.
EXCH : Significa que hay una retencion en proceso o pasada que aun se encuentra dentro de la reserva.
Usamos nuestro CTRL+G para validar si hay algo retenido.
CTRL+G y luego Mostrar remision de PQ.
Luego le damos click donde dice Mostrar PQ Retenido (PQRS)
Aca como podemos observar, hay montos retenidos ya expirados, pero de igual manera nos impiden realizar el checkin asi que procedemos a eliminarlos.
Este paso ya lo hemos visto anteriormente pero vamos a ponerlo en uso.
PRECIOS/COTIZAR Y CONSERVAR/GRABAR TARIFA FORMA MANUAL.
En el texto colocamos "SE ELIMINA PQ RETENIDO"
Procedemos a grabar con CTRL+E.
Posteriormente vamos a eliminar la PQ que estan dentro de nuestra reserva de la siguiente manera :
PRECIOS / ELIMINAR TARIFA / PQ / colocamos la PQ que nos aparece debajo de los tickets , en este caso 1
Guardamos con CTRL+E.
Para validar que todo este correcto, procedemos a verificar nuevamente con nuestro CTRL+G. y elegimos la opcion MOSTRAR REMISION DE PQ.
Luego la opcion VISUALIZAR PQR RETENIDO (PQRS) (U) y OK.
Como podemos verificar , ya no hay ninguna PQ retenida. El mensaje que nos aparece significa que no hay ninguna retencion dentro de la reserva.
Ahora si, volvemos a nuestro aplicativo AIRPORT y realizamos el checkin.
Tambien vamos a poder validar que la palabra EXCH ya ha desaparecido.
Seleccionamos nuestros asientos , colocamos el genero de los pasajeros y luego damos OK.
Y listo, como podemos verificar ya no hay ningun error y se procedio a realizar el checkin de manera exitosa.