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En esta sección tocamos un tema muy importante que es el cobro del cargo por servicio.
Porque es importante realizar el cobro del service fee cuando lo amerita?
Porque recuerden que como contact center , el cargo por servicio es nuestro principal ingreso, adicional a ello, en caso no lo cobres cuando corresponda pues la consecuencia sera que tendras un WAIVER.
Existen ciertas excepciones de cobro que podras encontrar en el siguiente link.
(link del pic)
PASO #1
Cuando tengamos que cobrar el cargo por servicio (ejem: ticket de agencias) y nos aparece este mensaje, el cargo por servicio vamos a agregarlo de manera manual por Allegro.
PASO #2
En la parte derecha del Allegro hay una seccion llamada "PRODUCTOS".
Buscamos donde dice Ancillary la opcion 99-Miscellaneous Fees (ultima opcion).
Pulsamos el botom Actualizar.
PASO #3
A continuacion se desplegara varias opciones , pero se elegira la opcion :
99-Miscellaneous Fees (ultima opcion).
PASO #4
En el siguiente cuadro, seleccionamos :
CARGO POR SERVICE FEE
PASO #5
Nos aparecera la Interfaz de "Ancillary"
Tenemos tener en cuenta lo siguiente :
VENTA : SERVICE FEE por pasajero.
REMISION: *Todos los paises solo se cobra UN CARGO POR SERVICIO. Agencia de viajes siempre cobramos cargo por servicio.
*EXCEPTO Colombia y Argentina que se cobra cargo por servicio en venta y cambio.
Colocamos el cargo por servicio que corresponde segun la ruta y la moneda.
En caso corresponda agregar impuesto se debe de colocar el valor en el campo :
"IMPUESTOS"
PASO #6
Cuando le demos click en GENERAR ANCILARRY, nos aparecerá la siguiente ventana.
Esto significa que ya agregamos nuestro cargo por servicio a allegro y ya esta incluido dentro de la cotizacion que realizamos para realizar el cobro.
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