En esta seccion se mostrara el proceso cuando nos sale un error en el aplicativo Allegro, ya sea por un cambio voluntario o involuntario y el ticket no se remite por completo. Cuando ingresamos al ticket original nos aparece en EXCH y a continuacion veremos como asociar el ticket que esta en la historia del ticket :
Cuando ingresamos al ticket orginal verificamos que el tramo que cambiamos esta en status EXCH, no se trata de un error sino es que el ticket no se emitio completamente y tenemos que asociarlo de manera manual.
Le damos click en el boton HISTORIA, subimos y validamos la linea que dice : SUP DOC - 045XXXXXXXXXXX(numero de ticket nuevo)
Una vez ubicado, lo seleccionamos y le damos CTRL + C y luego lo pegamos en nuestro block de notas con CTRL + V.
Regresamos a la reserva original y dentro de la reserva apretamos la combinacion de teclas CTRL + V y luego las teclas ALT + T y pegamos el ticket que habiamos encontrado en el SUPER DOC de la imagen anterior.
Una vez dentro del ticket validamos que este correcto las fechas, las brands y el equipaje y sobre todo que sea el nombre del pax. "En caso haya muchos pasajeros de esa manera evitamos errores."
Le damos click al boton que esta en la parte inferior MODIFICAR, luego la opcion ASOCIAR.
En la ventana de ASOCIAR VCR, se valida la siguientes opciones :
Numero de ticket : Ingresamos nuestro ticket nuevo
Numero de cupones: Colocamos el cupon del ticket (en este caso 1)
Numero de Segmento: Colocamos el segmento del itinerario (en este caso 2)
Despues de haberle dado OK, nos arrojara el siguiente mensaje :
"VCR CUPON DATA UPDATE"
Para finalizar le damos OK
Y listo, de esta manera ya tenemos asociado nuestro ticket y lo podemos verificar en nuestra reserva.
No olvides grabar (CTRL + E) y dejar tus remarks .
Es muy probable que debas regularizar tu canasta , asi que eso lo puedes hacer con tu ayuda de tu lider.
Para validar si tenemos una canasta pendiente, elegimos la opcion TODOS LOS PAISES y luego presionamos el boton que dice CIERRE.
Como podemos visualizar, tenemos una canasta pendiente asi que le damos click en el boton VER.
Y con la ayuda de nuestro lider o referente, procedemos a regularizar la canasta.
En caso tengamos algun problema llamamos a FSC para que nos pueda apoyar.
Recuerda que es tu deber cerrar tu canasta antes de retirarte de turno.