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Rommy Bartholomaus-Rodriguez, Ilwen llanquilef- Andaurl, Julio Rocha-Rivera, Camila Joustra Bartholomaus
Introducción. La investigación se enfoca en la percepción de usuarios sobre la atención terapéutica, clave para la efectividad del proceso. Se centra en la alianza terapéutica, influenciada por factores como características de usuarios y terapeutas, especialmente cuando son estudiantes. Objetivo. Investigar la percepción de usuarios atendidos por estudiantes de salud mediante Tele-rehabilitación, la efectividad de la telemedicina y las dimensiones socioemocionales. Esto busca definir la efectividad terapéutica en un contexto de formación estudiantil, abordando inquietudes sobre competencia profesional. Métodos. Esta investigación se desarrolla a partir un estudio cualitativo que analiza entrevistas semiestructuradas realizadas a nueve usuarios que participaron en un proyecto de vinculación con el medio (VCM) de la Universidad San Sebastián, sede Valdivia, denominado Tele-rehabilitación para personas con trastornos neurológicos adquiridos, realizado durante el año 2022. Para la obtención de los resultados se realizó un análisis temático de la información recopilada. Resultados. Todos los usuarios refieren estar satisfecho con la atención recibida. Se identifican tres dimensiones relacionadas con las características del paciente. La primera es el equipo tratante, los usuarios evalúan positivamente la supervisión docente y organización del equipo. La segunda es la alianza terapéutica, los usuarios mencionan que logran establecer una relación con el equipo, valorando la confianza y dedicación de éste. La tercera dimensión se relaciona con el entorno de la terapia, y finalmente, adherencia terapéutica, valorando los beneficios de la Tele-rehabilitación. Conclusión. El análisis pone en relieve la significancia de múltiples variables vinculadas al equipo terapéutico, la estructura del tratamiento y el contexto virtual en la percepción y vivencia del usuario durante el proceso terapéutico.
Palabras claves: Percepción, Telerehabilitación, Alianza Terapéutica, Adherencia.
Background. The research focuses on users' perception of therapeutic care, a key element for the effectiveness of the process. It centers on the therapeutic alliance, influenced by factors such as user and therapist characteristics, especially when they are students. Objective. To investigate the perception of users attended by health students through Telerehabilitation, the effectiveness of telemedicine, and socioemotional dimensions. This aims to define therapeutic effectiveness in a student training context, addressing concerns about professional competence. Methods. This research is based on a qualitative study analyzing semi-structured interviews conducted with nine users who participated in a community engagement project (CEP) at Universidad San Sebastián, Valdivia campus, called Telerehabilitation for people with acquired neurological disorders, carried out during the year 2022. Thematic analysis of the collected information was performed to obtain the results. Results. All users report being satisfied with the care received. Three dimensions related to patient characteristics are identified. The first is the treatment team, where users positively evaluate the supervisory role of teachers and the organization of the team. The second is the therapeutic alliance, where users mention they establish a relationship with the team, valuing their trust and dedication. The third dimension relates to the therapy environment, and finally, therapeutic adherence, appreciating the benefits of Telerehabilitation. Conclusion. The analysis highlights the significance of multiple variables related to the therapeutic team, treatment structure, and virtual context in the user's perception and experience during the therapeutic process.
Keywords: Perception, Telerehabilitation, Therapeutic alliance, Adherence
