Para logar inserir Login e Senha.
Tela inicial do sistema que aparecerĆ” os clientes Em atendimento e Em espera.
Clicando nos trĆŖs pontos (...) do cliente em espera Ć© possĆvel visualizar algumas informaƧƵes antes de iniciar o atendimento, sendo:
⢠Conversa: toda interação que o cliente obteve nos atendimentos.
⢠Histórico: os logins que o cliente realizou para contato com o atendimento.Ā
⢠Editar contato: atualizar os dados que consta na plataforma (nĆ£o serĆ” transferido para o Sansys). Exemplo: nos casos que o cliente coloca emoji no nome, o atendente pode editar com o nome para padronização.Ā
⢠Transferir atendimento: transferir para outro atendente em casos de autorização.
Conversa
Histórico
Editar contato
Opção Transferir atendimento
Para iniciar o atendimento basta clicar no nome do cliente e abrirĆ” a conversa.Ā
Na parte superior direita consta as seguintes informaƧƵes:
No lado direito do chat constarÔ as informações do cliente, assim como aparece a opção de Anotações (para os casos de inserir informações que possam auxiliar em atendimentos posteriores) e Galeria (arquivos enviados pelos clientes e pelo atendente).
Para finalizar o atendimento com o cliente:
Para deslogar da plataforma ir em: