SISTEMA CHAT š„ļø
SISTEMA CHAT š„ļø
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Para logar inserir Login e Senha.
Tela inicial do sistema que aparecerĆ” os clientes Em atendimento e Em espera.
Clicando nos trĆŖs pontos (...) do cliente em espera Ć© possĆvel visualizar algumas informaƧƵes antes de iniciar o atendimento, sendo:
ā¢ Conversa: toda interaĆ§Ć£o que o cliente obteve nos atendimentos.
ā¢ HistĆ³rico: os logins que o cliente realizou para contato com o atendimento.Ā
ā¢ Editar contato: atualizar os dados que consta na plataforma (nĆ£o serĆ” transferido para o Sansys). Exemplo: nos casos que o cliente coloca emoji no nome, o atendente pode editar com o nome para padronizaĆ§Ć£o.Ā
ā¢ Transferir atendimento: transferir para outro atendente em casos de autorizaĆ§Ć£o.
Conversa
HistĆ³rico
Editar contato
OpĆ§Ć£o Transferir atendimento
Para iniciar o atendimento basta clicar no nome do cliente e abrirĆ” a conversa.Ā
Na parte superior direita consta as seguintes informaƧƵes:
No lado direito do chat constarĆ” as informaƧƵes do cliente, assim como aparece a opĆ§Ć£o de AnotaƧƵes (para os casos de inserir informaƧƵes que possam auxiliar em atendimentos posteriores) e Galeria (arquivos enviados pelos clientes e pelo atendente).
Para finalizar o atendimento com o cliente:
Para deslogar da plataforma ir em:
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