VAZAMENTO

Serviço gerado quando cliente comunica vazamento. Para maiores informações, o atendente pode perguntar se o vazamento é no meio da rua, no passeio (calçada) ou na caixa do hidrômetro (cavalete).  

CÓDIGOS

➡️ 8005 - Conserto de vazamento na caixa 

➡️ 8016 - Conserto de vazamento de água na rua 

➡️ 8032 - Conserto de vazamento passeio 

➡️ 8031 - Conserto de vazamento no geral 

OBSERVAÇÕES:

• Não é cobrado valor para esses serviços.

• Qualquer pessoa pode solicitar. 

• Colher o maior número de informações para que possa auxiliar o executor do serviço a executá-lo com maior agilidade.

• Se o informante for proprietário ou morador do imóvel o ideal é que ele informe o número da matrícula, pois o imóvel será facilmente identificado no sistema e a ordem de serviço poderá já ser gerada, restando apenas solicitar as informações em relação ao local do vazamento na unidade consumidora: Vazamento na caixa (cavalete) ou vazamento no passeio. 

• Se o vazamento for no logradouro, o cliente deverá informar o nome do logradouro e um ponto de referência para facilitar a localização. 

COMO GERAR O SERVIÇO:

• Preencher em Serviço Solicitado o código da solicitação, colocar a Descrição e Referência de Localização.

• Clicar em PRÓXIMO para preencher os Dados do Solicitante. 

• Clicar em PRÓXIMO para confirmar os Dados do Serviço. 

• Clicar em PRÓXIMO para confirmar os Dados de Faturamento. Nos casos de serviço que cobra taxa, confirmar parcelamento do valor. 

• Para gerar a Ordem de Serviço, clicar em FINALIZAR.