✅ Bom dia, ___! Como posso te ajudar? 

✅ Boa tarde senhor(a) Como posso ajudar? | Como gostaria de ser chamado?

✅ Não consegui compreender, qual é a sua solicitação? 

✅ Não entendi, qual é a sua solicitação? 

✅ Não entendi a sua solicitação, poderia repetir?

✅ Compreendemos, deseja mais alguma informação? 

✅Compreendemos a situação, vamos acompanhar o andamento deste serviço. Segue número de protocolo: ___. 

✅ Compreendemos a sua reclamação (inserir complemento) | Compreendo senhor ___, a sua solicitação já se encontra com a equipe responsável. 

✅ Compreendemos ___, a equipe já está ciente! Será executado o mais breve possível. 

✅ Grato pela compreensão, a SAAE busca cada vez mais formas de interagir e buscar soluções. 

✅ Compreendemos, a equipe já está analisando o motivo.

✅ Deseja mais alguma informação? 

✅  Posso te ajudar em algo mais? 

✅ Agradecemos o seu contato, tenha um ótimo dia! 

✅ Tenha uma ótima tarde! 

✅ Certo, agradecemos pelas informações, tenha uma ótima tarde! 

✅ Certo! A SAAE agradece o contato, tenha um ótimo dia.

✅ Estou com todos os dados para solicitar o seu serviço, só um momento. 

✅ Só um momento, estou solicitando o seu serviço. 

✅ Só um momento, estou analisando sua fatura. 

✅ Só um momento enquanto verificamos as informações! 

✅ Certo, só um momento enquanto analiso a sua solicitação de ____________. 

✅ Aguarde um momento enquanto verificamos se já consta em nosso sistema alguma solicitação de ____ para o local informado. 

✅ Certo! Estou enviando a(s) sua(s) fatura(s)! Um momento. 

✅ Análise feita! Só um momento enquanto realizo a sua solicitação de _______________.

✅ Só mais um momento. 

✅ Por falta de comunicação encerro este contato.

✅Por falta de comunicação, estou autorizada encerrar este contato. Sua solicitação não foi concluída, por gentileza comparecer ao atendimento presencial ou entrar em contato novamente por este canal.

✅ Bom dia, no momento nosso sistema está inoperante. Não consigo registrar nenhuma solicitação. Por gentileza, entre em contato novamente em 1 hora.

✅ Boa tarde, ___. No momento nosso sistema está inoperante. Por gentileza, entre em contato novamente em 1 hora.

✅Para solicitar a segunda via da sua fatura é necessário que o cadastro esteja atualizado. Favor comparecer no atendimento presencial para concluir a solicitação.

✅A segunda via da fatura também está disponível através do nosso site: http://saaevalenca.ba.gov.br/

✅ Por gentileza, informe seu e-mail para encaminharmos a segunda via da sua fatura.

✅ Deseja a segunda via de quais faturas?

✅Não conseguimos visualizar as informações contidas nos comprovantes de pagamentos enviado. Por gentileza, envie uma foto dos comprovantes de pagamentos, de modo que possamos verificar as informações contidas neles.

✅ Iremos repassar a sua reclamação ao setor responsável.

✅ ___, analisamos a sua solicitação e foi repassado para o setor responsável.

✅ A equipe já está ciente! Será executado o mais breve possível.

✅ A sua solicitação já se encontra com a equipe responsável.

✅ O seu serviço está com o setor responsável. Estamos aguardando a programação e execução deste serviço pelo setor.

✅  ___, priorizamos a sua solicitação.

✅ Compreendemos a situação! É necessário aguardar a visita da nossa equipe.

✅Eu consigo visualizar apenas suas mensagens de texto. Poderia escrever a sua solicitação?

✅ Certo, para religação de urgência é cobrado o valor de R$98,93. Deseja continuar?

✅ Certo, para religação de urgência é cobrado o valor de R$59,38. Confirma essa taxa?

✅Para conseguir solicitar a religação, o senhor precisa enviar os comprovantes de pagamento e sua identidade frente e verso.

✅Para solicitar a religação, o senhor precisa enviar foto dos comprovantes de pagamento, sua identidade frente e verso e informar o número da matrícula.

✅ Na sua matrícula consta ___ faturas pendentes. As faturas em aberto são: ___, ___. Para solicitar o serviço de religação não pode constar faturas vencidas. Caso já tenha efetuado o pagamento das faturas pode enviar o comprovante de pagamento.

✅ Certo! A nível de informação, caso seja utilizado algum material no processo de religação, será cobrado nas próximas faturas.

✅ Senhor(a) ___, o seu serviço de religação foi solicitado. Segue número de protocolo: ___. Tem um prazo de até 48 horas para ser feito o serviço, podendo ser realizado antes. Deseja mais alguma informação?

✅ Senhor(a) ___, verifiquei em sistema que o cadastro da matrícula está desatualizado. Para solicitar a sua religação é necessário que o cadastro esteja atualizado. Favor comparecer no atendimento presencial para concluir a solicitação ou através do nosso e-mail: atendimento@saaevalenca.com.br

✅Por gentileza, envie foto do seu documento pessoal (RG e CPF) para solicitarmos o serviço.

✅Poderia enviar foto do seu documento pessoal, contendo RG e CPF, para analisarmos a solicitação?

✅Favor enviar foto do seu documento pessoal, contendo RG e CPF, para solicitarmos o seviço.

✅ Por gentileza, informe o número de sua matrícula.

✅Desculpe, mas com os dados informados, não consegui localizar a matrícula do seu imóvel. 

✅Obrigado(a)! Encontrei a matrícula do seu imóvel localizado na rua __ no bairro __. Só para confirmar... É este o endereço correto? 

✅ Por gentileza, informe o CPF ou CNPJ do titular do imóvel que deseja atendimento! 

✅ Por gentileza, informe o endereço do imóvel que deseja atendimento!

✅ ______, o seu serviço de ____ foi gerado. Segue número de protocolo: ______. O prazo de execução é/são de ____ dia(s). 

✅ Consegui! O número do registro de atendimento da sua solicitação de _________ é: _________. 

✅ A equipe deverá ter fácil acesso ao hidrômetro para que possamos efetuar a/o ____ no seu imóvel. 

✅ Como a senhora informa que o hidrômetro é externo, a equipe executa o serviço. 

✅ Compreendemos a situação, o prazo de execução é de até ___ dias, ou seja, a equipe poderá executar a sua/seu _____ antes deste prazo.  

✅ Muito obrigado pela sugestão! Estamos trabalhando para oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos usuários. 

✅ ____, Boa tarde! Muito obrigado pelo reconhecimento! Estamos trabalhando para oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos usuários.

✅ O Vazamento persiste?

✅ ___, este registro de vazamento foi gerado anteriormente e está programado para o dia __. Segue o número do protocolo deste vazamento: __.

✅ ___, onde se localiza o vazamento? Pode me enviar uma foto?

✅ ___, qual é o nome da rua, número da casa em frente ao vazamento e o ponto de referência? 

✅ Entendi! Um momento enquanto gero a sua solicitação deste vazamento.

✅ Consegui. Segue número de protocolo deste vazamento: __. O prazo de execução é/são de __ dia(s).

✅ ______, o seu serviço de ____ foi gerado. Segue número de protocolo: ______. O prazo de execução é/são de ____ dia(s).

✅ O vazamento é na rua, no passeio ou na sua caixa?

✅  O serviço de alteração de titularidade pode ser solicitado no nosso atendimento presencial. 

✅Os documentos necessários para solicitar a troca de titularidade são: RG e CPF do titular, documento de compra e venda do imóvel com firmas reconhecidas ou IPTU atual e recibo de água quitado.

✅Em caso de imóveis de herdeiros é necessário levar: Atestado de óbito; documento do imóvel ou IPTU, autorização dos herdeiros com firmas reconhecidas, RG e CPF do solicitante da transferência.

✅ Verificamos que o serviço de alteração de titularidade está disponível apenas no atendimento presencial. Favor se dirigir a uma de nossas lojas levando estes documentos: RG e CPF do titular, documento de compra e venda do imóvel com firmas reconhecidas ou IPTU atual e recibo de água quitado e estar ciente da taxa de: R$:__,00.

✅ O serviço de ligação de água só pode ser solicitado através do atendimento presencial. Os documentos necessários para solicitar a ligação de água são: RG, CPF, documento de compra e venda do imóvel (com firmas reconhecidas) ou IPTU atual (originais e cópias) e uma conta de água do vizinho ou nº do hidrômetro. 

✅ Verificamos que o serviço de ligação de água está disponível apenas no atendimento presencial. Favor se dirigir a uma de nossas lojas levando estes documentos: RG, CPF, documento de compra e venda do imóvel (com firmas reconhecidas) ou IPTU atual (originais e cópias) e uma conta de água do vizinho ou nº do hidrômetro e estar ciente da taxa de: R$:__,00.

✅ Para solicitar a sua ligação de água é necessário que as instalações internas estejam prontas e o reservatório instalado. A colocação do padrão de água deve ser realizada pelo cliente.

✅A ligação deve ser realizada pelo titular/ proprietário do imóvel ou através de procuração com firma reconhecida (neste caso é necessário RG e CPF do titular/ proprietário e do procurador).

✅Senhor informações sobre a solicitação___ é com o atendimento presencial, não temos dominio sobre isso.

✅ Senhor(a) ___, verifiquei em sistema que o cadastro da matrícula está desatualizado. Para solicitar a sua religação é necessário que o cadastro esteja atualizado. Favor comparecer no atendimento presencial para concluir a solicitação ou através do nosso e-mail: atendimento@saaevalenca.com.br

✅Senhor(a) ___, verifiquei em sistema que o cadastro da matrícula está desatualizado. Para solicitar esse serviço é necessário que o cadastro esteja atualizado. Favor comparecer no atendimento presencial para concluir a solicitação ou através do nosso e-mail: atendimento@saaevalenca.com.br

✅A simulação do parcelamento das suas faturas está disponível através do nosso site: na opção: "simular parcelamento de dívida" 

✅O parcelamento só pode ser executado no nosso atendimento presencial.

✅A sua fatura pode ser analisada através do atendimento presencial. Deseja mais alguma informação?

✅Para análise da fatura, peço que compareça no nosso atendimento presencial.

✅ Verifico que o valor da sua fatura é referente ao consumo de ___m³ e a taxa de R$___ do serviço de ____ realizado no seu imóvel.

✅ ___, estamos trabalhando para oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos usuários.

✅ ___, estamos trabalhando para oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos usuários