2ª VIA DE FATURA

A segunda via da fatura pode ser solicitado pelo usuário por extravio com a finalidade de efetuar o pagamento posteriomente. 

Ao informar esta opção, o cliente visualiza uma mensagem com instruções e com o link de acesso no site de segunda via do SAAE, onde ele informa o número da matrícula e o CPF para ter acesso as faturas. 

Observações:

• Caso o cliente demonstre dificuldade é necessário orientá-lo de como fazer a retirada da segunda via no site;

• Só encaminhar fatura via WideChat como último recurso. 

Na área do cliente, aparecerá as opções de solicitações. Para 2ª via da fatura selecionar 2ª Via e Pagt° com Cartão.

Cliente deve preencher a Matrícula e Documento CPF/CNPJ.

Após preenchimento, aparecerá as seguintes opções de Serviços Online:

Outra opção para EMISSÃO DE SEGUNDAS VIAS seria enviar diretamente do sansys para um e-mail informado pelo cliente. 

Ressaltando que nessa modalidade só é possível enviar faturas pendentes e dívidas ativas não executadas. 

OBS: Faturas Pendentes são referentes ao ano corrente e Dívidas Ativas são débitos de anos passados. 

Procedimento:

• Na opção fatura, selecionar as faturas desejadas.

• Em seguida, clicar na opção Enviar -> Enviar Fatura por Email.

• Digitar o e-mail do cliente no campo solicitado e clicar em Enviar.