Ένα λογισμικό απομακρυσμένου ελέγχου επιτρέπει τη σύνδεση, έλεγχο και παρακολούθηση του γραφικού περιβάλλοντος ενός υπολογιστή από απόσταση.

Ο τεχνικός ή διαχειριστής συνδέεται σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή για να επιλύσει προβλήματα ή απλά να παρακολουθήσει την οθόνη.

Η σύνδεση μπορεί να γίνεται είναι υπό τον έλεγχο ενός διαχειριστή ή κατά απαίτηση του τελικού χρήστη

Το ΛΣ ενσωματώνει τη δυνατότητα σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (remote desktop connection). Το λογισμικό αυτό όμως δεν έχει τη δυνατότη σύνδεσης εκτός του τοπικού δικτύου. Άλλο μειονέκτημα είναι οτι χρειάζεται ενεργοποίηση της υπηρεσίας

Το TeamViewer είναι το πιο γνωστό λογισμικό απομακρυσμένου ελέγχου. Τα βασικά πλεονεκτήματά του είναι:

• Δυνατότητα σύνδεσης μέσω διαδικτύου σε οποιδήποτε υπολογιστή
• Cross Platfrom (Windows, Linux, Mac, Android, iOS)
• Δωρεάν για βασική χρήση
• Μεταφορά αρχείων
• Συνομιλία με κείμενο (chat) και ήχο

Η βασική του αρχή είναι ότι πρέπει να εγκατασταθεί και στους δυο υπολογιστές (στον Η/Υ που θα είναι ο τεχνικός και στον Η/Υ που παρουσιάζει το πρόβλημα).