Kanały komunikacji

Mając na uwadze, iż biura karier projektują i realizują oferty adresowane do studentów i absolwentów, istotne znaczenie ma wybór kanałów komunikacji z adresatami tych ofert. Dotyczy to nie tylko form i narzędzi informacji czy promocji, ale także efektywności realizowanych zadań.

Według danych zaprezentowanych na poniższym wykresie, biura karier wykorzystują liczne i różnorodne sposoby kontaktowania się z adresatami swoich usług i działań. Najczęściej wykorzystywaną formą komunikowania się ze studentami jest kontakt osobisty, bezpośredni.

Podsumowując przedstawione dane warto odnotować dwa zjawiska. Nadal, ale nieznaczenie, przeważa kontakt bezpośredni. W kontekście dynamiki procesu doradczego biura karier utrzymują podstawowy kanał komunikowania się, który sprzyja indywidualizacji realizowanych procesów. Mimo postępu technologicznego, to kontakt bezpośredni i osobisty zapewnia też większy potencjał w zakresie wsparcia emocjonalnego. Jednocześnie biura karier wykorzystują kanały doradztwa zdalnego.

Ważne jest, aby oba kanały były proponowane jako alternatywne, a decyzję w zakresie formy kontaktu doradczego pozostawiono osobie radzącej się. Jeśli punktem odniesienia ma być komfort szukającego porady, to możliwość wyboru formy kontaktu – szczególnie w ramach doradztwa indywidualnego - może być tu oceniana bardzo pozytywnie.

W perspektywie zadań związanych z informowaniem i promowaniem działań konieczne jest wykorzystywanie kanałów informowania online. Przeprowadzone badania dowodzą, iż te formy komunikacji wykorzystywane są przez większość biur karier. Ponad połowa biur ma swoje konta w serwisach społecznościowych (58%) oraz wykorzystuje korespondencję mailową do kontaktu ze studentami (54%). Warto tu jednak zarekomendować dzielenie się dobrymi praktykami pomiędzy biurami, aby wskazywać te rozwiązania, które okazują się najbardziej efektywne.