Saattaa kuulostaa pelottavalta ajatus, että annetaan IT:n ulkopuolella työskenteleville ihmisille lupa tehdä teknisiä toteutuksia. Heillähän ei ole yleensä koulutusta aiheesta ja he saattavat epäonnistua. Jos yrityksessä kuitenkin on päätetty lähteä edistämään kansalaiskehitystä, on tästä pelosta päästävä yli. On osittain luotettava ihmisiin ja osittain rakennettava kansalaiskehittäjille riittävät tukitoiminnot, jotta he pystyvät tekemään kehitystä turvallisesti ja kestävästi.

On totta, että jos kansalaiskehitystä ei yrityksessä tunnisteta, mutta sitä kuitenkin tapahtuu kulissien takana, se voi olla suuri riskitekijä. Joku henkilö saattaa esimerkiksi luoda itsenäisesti toteutuksen johonkin liiketoiminnan prosessiin ja siitä tulee ihmisille tärkeä työkalu päivittäisessä tekemisessä. Samainen työkalu saattaa olla syy siihen, että kyseiseen tehtävään lasketaan tarvittavaksi vain vähän resursseja, vaikka ilman työkalua sen hoitamiseen meneekin niitä paljon enemmän. Jos tämän työkalun luoja lähtee yrityksestä ja kenelläkään ei ole osaamista sitä korjata tai tukea käyttäjiä, saattaa vaikutus työhön olla erittäin suuri.

Citizen development, citizen developer