Psykologisen turvallisuuden (psychological safety) merkitys kansalaiskehittäjille

Kansalaiskehittäminen vaatii psykologisesti turvallista organisaatiota, jossa kannustetaan ihmisiä etsimään uusia tapoja tehdä työtä ja jakamaan ideoitaan muille. Kehittäminen vaatii runsaan määrän kokeiluja, ennen onnistuneen toteutuksen tekemistä, varsinkin jos halutaan löytää ne, ehkä odottamattomatkin ratkaisut ongelmiin. Psykologisesti turvallisen ilmapiirin on todettu lisäävän ihmisten innovaatiokykyä ja halua jakaa ideoitaan.

Psykologisesti turvallinen ympäristö mahdollistaa totuttujen toimintatapojen kyseenalaistamisen ja uusien ideoiden rohkean jakamisen. Ilman psykologisesti turvallista ympäristöä kansalaiskehittämistä saattaa yrityksessä olla, mutta sen tuloksia ei uskalleta jakaa, ja siksi sen tuoma hyöty jää pieneksi.

Kansalaiskehittäjät ovat kehitystyössään usein oman mukavuusalueensa ulkopuolella. He eivät ole ammattilaisia kehittäjinä, vaan heidän vahvin osaamisensa on yleensä liiketoiminnan tehtävissä, jossa on myös heidän pääroolinsa. Kukaan ei odota heidän käyttävän teknisiä työvälineitä oman työnsä kehittämiseen ja usein heidän toteutustensa arvoa ei ymmärretä.

Useissa tekemissäni haastatteluissa kävi ilmi, että yrityksissä työskentelee ihmisiä, jotka, lähinnä Exceliä käyttäen ovat onnistuneet kehittämään omaa työtään, mutta eivät tunne pystyvänsä jakamaan toteutuksiaan muille tiimiläisille tai edes kertovansa työskentelevänsä eri tavalla kuin muut. Näillä ihmisillä voi olla esimerkiksi pelko, että heidän työtapansa nähdään vääränä tai he tuntevat ottavansa liian suuren riskin henkilökohtaisella tasolla jos kyseenalaistavat totutut toimintatavat.

Kaikkien organisaatiossa pitää tuntea psykologista turvallisuutta

Project Management Institute esittelee kirjassaan "Citizen Development, The Handbook for Creators and Change Makers" termin "Ideation 2.0". Sillä tarkoitetaan kansalaiskehittämistä tukevia ideointisessioita, joihin osallistuu toteutusten tekijöiden lisäksi ihmisiä eri taustoilla.

Yhdessä on tarkoitus miettiä kansalaiskehittäjille soveltuvia projekteja, miten ne voitaisiin toteuttaa, kokeilla ja kehittää jopa prototyyppejä. Näihin sessioihin osallistuvilla henkilöillä pitää kaikilla olla riittävä psykologisen turvallisuuden tunne antaa avointa palautetta ja kyseenalaistaa muiden ideoita, jotta lopputulos varmasti palvelee tarkoitustaan.

Varmista, että yrityksessä ihmisten erilaisuus nähdään voimavarana ja jokainen voi tulla töihin omana itsenään!