專案管理系列

WBS主要是要讓做專案的人了解專案所有的產出，看到具體成果，除了能看到專案全貌，也可以對整體專案範圍做掌控。

WBS內涵蓋了專案所有要做的事情，若有該做的事情卻沒有在WBS裡，就需要透過變更程序來增加工作包。 

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了解問題登記表的用途與使用方法，如何使專案順利的進行。

小M是一家服務品牌的專案經理，最近他在執行專案時遇到許多利害關係人抱怨的情形，小M為了不遺漏問題，所以將所以問題都登記在問題登記表中。

小M藉由這個機會跟團隊說明，在專案過程中只要遇到問題都需要被登記下來，才可以讓問題一起被解決或是可以做為下次專案的借鏡喔！ 

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了解加權評分系統在專案中的應用，以及如何使用。

小M是一家工程公司的專案經理，在某次會議上老闆大E請小M評估適合的合作廠商，小M便列出個別廠商的優點跟缺點，但在評估過後反而非常苦惱該如何選擇。

大E便跟小M說可以用加權評分系統的方法來管理喔！就經加權評分系統要如何使用？又能如何幫助團隊呢？

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了解溝通方法對於傳達訊息的重要性，以及如何選擇正確的溝通方法。

小P是一家雜誌社的專案經理，某天老闆大R請小P舉辦一場運動會，小P在著手規劃時發現有許多相關利害關係人，不知道該如何明確的布達訊息。

這時主管大R就提出了不同的溝通方式來協助小P布達訊息，小P透過正確的溝通方法也使資訊正確快速的傳達給利害關係人。究竟溝通方法該如何選擇呢？又該如何正確地使用呢？  

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了解培訓對團隊帶來的好處，以及如何增加專案效益。

小P是一家百貨公司的員工，有天主管大E安排小P與他的專案團隊共同執行日本美食展的專案活動。但小P的團隊大多都是第一次執行專案，缺乏管理技能。

因此小P將培訓納入專案工作的一部分，並請主管大E協助規劃。果真讓團隊成員更快進入狀況，也使美食展順利的完成了！ 

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了解如何做好衝突管理，又該如何協助團隊化解糾紛。

小P是一家行銷公司的專案經理，某天老闆大R看到小P非常失落，了解後才發現原來小P的團隊成員彼此出現了衝突糾紛，大R便建議小P使用衝突管理的方式來解決問題，可以先聆聽雙方的意見，用妥協和和解的方式找出適合的方案喔！究竟要如何做好衝突管理呢？又該如何正確的幫助團隊成員溝通協調？

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了解蒐集需求的重要性，以及如何有效地滿足專案目標。

小M是一位婚禮顧問公司的資深專案經理，小P是一位菜鳥專案經理。主管大R希望小M可以帶領小P一起完成專案，小M在準備過程中抽問小P對於婚禮的需求了解多少，這時小P吱吱嗚嗚的說不出個所以然。小M便跟小P說在專案執行前都必須要做蒐集需求的動作，才能更進一步確認跟達成目標喔！ 

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了解啟動說明會的重要性，以及啟動說明會的主要討論內容。

小P是一間服裝品牌公司的專案經理，主管大E請小P辦了一個年度尾牙，小P為了能流程更加順利，所以找了大E和團隊成員召開會議，會議中討論了有關流程規劃和里程碑制定等等的內容，透過會議讓大家的分工更加明確，也了解整體方向。其實這就是啟動說明會的概念，除了可以幫助大家了解進入狀況外也可以提升專案績效喔！ 

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小M是一位運動品牌公司的專案經理，他負責籌畫本次公司的周年慶活動，但卻花了很多時間再統整資料。這時候大R建議小M可以使用經驗學習的方式來歸納。小M知道後果然能夠快速歸納資料，不會像無頭蒼蠅一樣了。究竟經驗學習可以怎麼幫助團隊負責人節省時間？經驗學習又能如何應用在工作上呢？

究竟經驗學習甚麼功用？對於團隊有又有甚麼幫助呢？

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小A是敏捷團隊的一員，在某次的站立會議上，SM小R看到小A一直愁眉苦臉的，

詢問後才知道小A因為專案進度不停延後才那麼煩惱。

小R便提供在公司公共區域可以設置看板的概念，讓彼此隨時掌握專案進度，

也可以增加工作效率。小A聽了之後便立刻執行，果真讓團隊更有效率，

也更能掌握專案進度！究竟看板有甚麼功用？對於團隊有又有甚麼幫助呢？

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小P在一家電視品牌公司上班，近期被指派擔任下半年度活動的專案經理。

小P便開始與專案團隊確認要邀請的企業人物有哪些，進行利害關係人的檢視。

其實利害關係人是對於專案團隊非常重要的角色，團隊需要判斷出利害關係人的重要程度，

並密切進溝通，才能逐步完善達成目標。

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小M是一家電視品牌企業的員工，他擔任了公司的愛心公益活動的專案經理。

由於小M還不熟悉流程，所以過程中跌跌撞撞，也因此感到很沮喪。

主管大R看見垂頭喪氣的小M便給他逐步完善的概念，

小M果真透過逐步完善解決公益活動的專案問題，也順利結束了！

究竟逐步完善是甚麼概念讓小M順利解決問題呢？ 

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小P在一家汽車公司上班，為了推廣新種汽車遇到了問題，

因為團隊成員分散在世界各地，很難一起討論工作，導致專案進度無法如期。

小P向專案經理小M詢問解決方法，

小M開門見山地跟小P說要先了解這是一個虛擬團隊，

必須利用科技工具來溝通協調，讓世界各地的團隊成員都能一起討論專案！

究竟虛擬團隊是什麼？又該如何經營呢？

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小P是一位專案經理，他的團隊接到一項重要的任務，

但團隊成員卻各自獨立做事，缺少了溝通跟交流讓整個進度明顯落後。

當小P煩惱如何解決這個問題時，想到可以跟同為專案經理的小M請益，

小M瞭解情況後，馬上提出了團隊組建的概念。

透過團隊組建可以提升團隊成員向心力跟凝聚力，更能幫助團隊朝向共同目標邁進！

究竟團隊組建為何如此重要？又能替團段帶來什麼效益呢？ 

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