Les étapes de droite comportent implicitement les comportements décrits aux étapes précédentes.

Expert en médecine familiale

• Interagit confortablement avec le patient durant l’évaluation : s’ajuste au rythme et aux propos du patient, adopte une séquence efficiente ajustée aux exigences de la situation clinique

• Utilise des échelles d’évaluation de symptômes pour rendre sa collecte de données plus efficiente et de suivre l’évolution du patient d’une manière plus rigoureuse (ex. : PHQ-9, SNAP-IV, IPSS, etc.).

Communicateur

Écoute

• Reconnaît l’intensité de la difficulté perçue par le patient; évite de minimiser (valide le vécu)

• Valide sa compréhension du problème auprès du patient (fait savoir au patient ce qu’il a compris de ses propos, et reformule au besoin)

Expression verbale/non verbale

• Sait mener une collecte de données interactive en s’ajustant au rythme, aux propos et à la séquence des thèmes abordés

• Reconnaît ses sentiments et gère bien sa réaction en présence d’un patient difficile (contretransfert)

Collaborateur

• Intègre les proches à la démarche en respectant l’autodétermination et la vie privée du patient

Promoteur de la santé

• Repère les patients plus vulnérables ou marginalisés et cherche à répondre à leurs besoins