Les étapes de droite comportent implicitement les comportements décrits aux étapes précédentes.

Expert en médecine familiale

• Envisage les aspects pertinents à la rencontre, autres que les raisons de consultation du patient

Communicateur

• Annonce une mauvaise nouvelle avec tact et sensibilité

• Identifie les raisons de consultation non clairement exprimées et réajuste au besoin son contrat initial

Collaborateur

• Anime efficacement une rencontre interdisciplinaire ou familiale

Leader

• Priorise efficacement les patients instables lorsque plusieurs urgences surviennent de façon simultanée

• Exploite de façon optimale le temps disponible pour l’entrevue