Les étapes de droite comportent implicitement les comportements décrits aux étapes précédentes.

Expert en médecine familiale

• Questionne le patient/l’examine de manière ciblée en fonction d’hypothèses diagnostiques en tenant compte de ses facteurs de risque

• Effectue un examen physique utilisant adéquatement (au besoin) des techniques d’examen plus spécialisées

• Intègre la perspective du patient de manière fluide et pertinente, tant pour le vécu (perception, craintes, idées, attentes) que pour le contexte de vie (méthode clinique centrée sur le patient)

• Interagit avec le patient durant l’examen physique

• Au besoin, évalue la dangerosité de la situation

Communicateur

Écoute

• Alloue suffisamment de temps pour écouter activement le patient, sans l’interrompre

• Accorde du temps pour des silences appropriés, les respecte et les gère

• Remarque les indices verbaux et non verbaux du patient et y réagit

Expression verbale/non verbale

• Adopte une attitude verbale et non verbale favorisant les échanges avec le patient

• Gère adéquatement son langage non verbal (insécurité, impatience, surprise, colère, etc.)

• Utilise judicieusement les questions ouvertes et fermées pour optimiser le recueil de données

• Ajuste son style de communication aux particularités (âge, culture, limitations, etc.) du patient et vérifie si le patient a bien compris

• Maintient l’entrevue centrée sur les objectifs à atteindre

Collaborateur

Collaboration avec les patients et leur famille

• Clarifie les objectifs de soins souhaités par le patient et sa famille, en particulier devant des conditions chroniques

Promoteur de la santé

• Recherche et identifie activement les situations à risque élevé pour la santé

Leader

Gestion de la pratique

• Met à jour les outils de suivi (liste de problèmes, liste de médicaments, feuille sommaire, etc.)

Professionnel

Comportements professionnels

• Tente de comprendre ce qui précipite un comportement difficile ou la non-observance et adapte sa réaction en conséquence

• N’impose pas au patient ses croyances personnelles