О

Образ (імідж) готельного комплексу - image of the hotel complex (англ.) -  це цілісне уявлення про заклад, що поєднує архітектуру, рівень комфорту, сервіс та унікальну філософію гостинності. Він формується з комплексу будівель, номерного фонду, інфраструктури (ресторани, SPA), якості обслуговування та впізнаваного стилю, що забезпечує задоволення потреб туристів. 

Обслуговування у номері готелю - hotel room service (англ.)  - здійснюється з 7.00 до 23.00 години. Меню страв та асортимент алкогольних напоїв друкується на місцях - вкладишах до папки «Обслуговування у кімнаті»  двома чи декількома мовами. 

Одномісний номер - single room  (англ.) - номер, призначений  для розміщення однієї особи та оснащений одним  односпальним ліжком.

Основні готельні послуги - basic hotel services (англ.) - перелік та обсяг послуг, які стандартно пропонуються туристу колективним об'єктом розміщення та оплачуються туристом при укладанні договору (розміщення, харчування та інше). Послуги, які надаються готелем, вказані у каталогах даного об'єкта розміщення.

Отель клубний- club Hotel (англ.) - невеликий готель вищої категорії, що належить будь-якому клубу або товариству і використовується для відпочинку його членів та гостей. Клубні отелі найчастіше розташовуються у позаміській зоні. До їх складу входять ресторан, бар, приміщення для танців, ігор, спортивні спорудження.

Отель-резиденція - hotel-residence (англ.) - готель закритого типу, призначений для обслуговування державних посадових осіб під час офіційних візитів.