Імідж - image (англ.) - сприятливе або несприятливе сприйняття споживачем певного готельного комплексу, а також його послуг.
Інтернет-бронювання - online booking (англ.) бронювання номерів, що здійснюється з інтернет-сайту готельного комплексу з автоматичною перевіркою наявності вільних номерів на зазначені клієнтом дати та автоматичним одержанням підтвердження бронювання.
Інклюзив-тур - inclusive tour (англ.) – основний вид індивідуального або групового туру. Як правило, є чітко спланованою по маршруту, часу, терміну, набору і якості послуг поїздкою, яка продається споживачу як нероздільний на елементи товар за загальною ціною, звичайно включає в себе вартість як обслуговування, так і проїзду за маршрутом.