A WENI é uma plataforma de relacionamento centralizada que permite ao cliente interagir por meio de diversos canais, mantendo o registro das informações em um único ambiente e disponibilizando-as em tempo real. A implantação foi iniciada pelo canal do WhatsApp, através do número 79 2106-7700, e em breve será expandida para os demais canais. 

Benefícios:

•  Permite realizar o monitoramento de toda cadeia de atendimento via a entrada de whatsApp, Portal e redes sociais;

• Realiza a gestão do atendimento de ponta a ponta e implantando modelos práticos e eficientes de atendimento ao cliente;

• Automatiza fluxos; 

• Melhora a jornada dos nossos clientes usando da inteligência artificial;

• Promove a gestão de atendimentos e mensageria; 

• Reduz significativamente o tempo de resposta aos clientes; 

• Otimiza os recursos humanos refletindo em uma gestão mais eficiente e menos custosa. 

Mais informações com as equipes:

Unidade de Atendimento e Relacionamento 

Flávia Loeser

Guilherme Goes 

Unidade de Tecnologia da Informação

Flávio Oliveira

Gildo Martins