ATENDIMENTO
CAPACITAÇÃO DA EQUIPE
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A UC Sebrae juntamente com a Unidade Relacionamento com o Cliente (URC/NA) propuseram para a Rede de Atendimento três tipos de formações: básica, intermediária e específica.
Formação Básica:
Conhecendo o Sistema Sebrae 2.0 – 8h
Código de Ética Sebrae 2024 – 1h
Diversidade e Inclusão: parada obrigatória – 2h
LGPD – 2h
Formação Intermediária:
Jornada Centrada no Cliente – 11h
Jornada de Atendimento MEI – 55h
Além das capacitações propostas pela UC Sebrae, recomendamos as seguintes capacitações para a equipe envolvida no processo de atendimento ao cliente:
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