ATENDIMENTO
CENTRAL NACIONAL DE RELACIONAMENTO - CNR (0800 570 0800)
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A Central Nacional de Relacionamento (CNR) tem como objetivo estabelecer conexão dos clientes com o Sistema Sebrae. A empresa TEL que opera a CNR fica localizada em Salvador/BA e opera 24h por dia, 7 dias por semana, inclusive nos feriados.
A CNR atua por meio:
telefone
chat
e-mail
whatsapp
atendimento em libras (Acesse aqui mais informações)
Realiza todos os serviços MEI que um Escritório Regional executa, tais como:
Formalização do MEI
Alteração cadastral do MEI
Baixa do MEI
Realizar a declaração anual de faturamento (DASN)
Emissão da 2ª via da declaração anual de faturamento
Emissão do DAS, entre outros serviços MEI
Realiza o agendamento do cliente para o atendimento online/presencial no Escritório Regionai
Realiza o atendimento online com temas de gestão empresarial, entre outros serviços.
Para a equipe da CNR se manter atualizada, ela utiliza da Base de Conhecimento Sebrae, disponível dentro do Sistema FOCO.
Importante destacar que a CNR disponibiliza gratuitamente um canal para realização de atendimento online de consultoria aos pequenos negócios. O agendamento deve ser feito diretamente no Portal Sebrae ou por meio da Central de Atendimento 0800 570 0800. Os atendimentos tem duração de até 1 hora e ocorrerão por meio de videochamada.
Relação dos temas do atendimento online gratuito:
Finanças – Organização – Mercado e Vendas – Planejamento – Pessoas – Leis – Empreendedorismo - Emissor.
Acesse aqui o Passo a Passo para realizar um atendimento online
Acesse aqui, o passo a passo de como solicitar esse serviço.
A CNR realiza também o serviço ATIVO. Ativo é a oportunidade do SEBRAE ligar para o cliente. É um atendimento proativo. Para solicitar um ATIVO contacte com a equipe da UAR.
Serviços que podem ser realizados :
Oferta de Capacitação
Oferta de Evento
Aplicação de pesquisa
Confirmação de Inscrição
Envio de material/ conteúdo
Todos os clientes PF ou PJ vinculados ao Estado de Sergipe e que buscam orientações na CNR, devem ter o seu registro de atendimento realizado no Sistema Foco no Projeto: Atendimento Digital e são contabilizados para o Sebrae/SE.
No Sebrae/SE o contato da CNR é com a Unidade de Atendimento e Relacionamento e todas as dúvidas e questionamentos dos clientes que não são respondidos pela equipe da CNR são inseridos no Sistema Cosmos. Essas dúvidas e questionamentos são averiguados e respondidos com a ajuda dos colaboradores do Sebrae/SE.
Mais informações na Unidade de Atendimento e Relacionamento:
Guilherme Goes
Flávia Loeser
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