Quarentena

Orientações para usuário em Quarentena

1. Introdução

•  A Dataprev realiza uma  observação contínua das melhores práticas de segurança. Quando é  Identificado uma possível ameaça relacionada  às credenciais de acesso do usuário., como medida preventiva, as credenciais são bloqueadas e o usuário é colocado de Quarentena pelo sistema.

2. Questionamento do Usuário Externo

• Está aparecendo a mensagem de credenciais inválidas!

• Não estou recebendo o Token para redefinir minha senha!

• Não consigo acessar nenhum dos sistemas DATAPREV!

3. Verificação das informações do usuário pelo atendente

• Atendente: 

  • "Ao acessar o GESCON está mostrando a mensagem Credenciais Inválidas?" 

  • Poderia mandar um print do erro que se apresenta para o senhor(a)?

  • Confirme se a senha está correta, atentando-se para letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais. Caso tenha feito de 3 a 5 tentativas com a senha correta e a mensagem de erro continue, é provável que seu acesso tenha sido colocado em quarentena. 

• Atendente: 

  • "Foi feita a tentativa de redefinição de senha?" https://acesso.dataprev.gov.br/clientes/?action=form-sendToken

• Se  após as verificações acima  o erro persistir,  o analista deve pesquisar o CPF do usuário no sistema LDAP e verificar  a aba "Obrigatórios"  no campo "status no LDAP".  

• Link LDAP: Gerenciador Web de Diretório / 03988397199 search personUser 

4.  Visão do usuário externo

5. Visão Interna

6. Impactos

Quando o seu acesso está em quarentena, ele afeta todos os sistemas integrados à plataforma GERID. 

• COMPREV

• GERID 6

• BG COMPREV

• PRONTO DATAPREV

• GESCON

• GPA

Todos os sistemas da plataforma GERID estarão bloqueados até que o processo de regularização seja concluído. 

7. Envio do E-mail para regularização nos sistemas DATAPREV

• O atendente deve enviar  para o E-mail do usuário cadastrado no LDAP  a mensagem abaixo.
  
  

Em observância às melhores práticas de segurança, informamos que houve uma possível ameaça relacionada às suas credenciais de acesso. Como medida preventiva, o seu acesso foi temporariamente colocado em Quarentena. Para regularização do acesso, solicitamos sua colaboração para entendermos melhor o seu ambiente tecnológico e assim tomarmos as melhores decisões de segurança. Pedimos que responda ao e-mail gerid@previdencia.gov.br com as informações solicitadas abaixo:

 Dados Pessoais: 

NOME:
CPF: 
CIDADE: 
CONTATO: 
CNPJ: 
GESTOR DE ACESSO: [ ] COMPREV [ ] GESCON

Questões: 

1. Você costuma acessar os sistemas da sua empresa de seu ambiente de trabalho ou de sua residência (home office)? 

2. Você utiliza VPN para acessar os sistemas?

 3. Em quantos dispositivos (computadores) você instalou o certificado VPN? 

4. Você utiliza consultoria externa? Se sim, por favor, forneça os dados pertinentes à consultoria. 

5. Você tentou acessar o sistema mais de uma vez? 

Após o envio do questionário preenchido para o e-mail gerid@previdencia.gov.br, o seu acesso será reavaliado pela DATAPREV. O analista do RPPS abrirá um chamado junto ao órgão responsável para que a situação seja analisada. Caso necessário, o acesso será regularizado para que você possa retomar suas atividades normalmente. Assim que a DATAPREV concluir a análise e nos encaminhar uma resposta, iremos informá-lo por e-mail sobre o que foi feito. Você será notificado se o acesso foi liberado ou não, bem como as justificativas para a decisão tomada. 

Atenciosamente,