ハンディが使えない(BTシリーズ)

ハンディ送受信PGとは、PCとハンディターミナルの通信に必要なアプリです。

下記青いアイコンのアプリです。

ハンディ送受信PGが起動していない場合は、パソコンを再起動し、ハンディ送受信PGが起動するかお試しください。

※パソコンを再起動してもハンディ送受信PGが起動しない場合…ハンディ送受信PGがインストールされていない可能性があります。下記ボタンよりインストールをお試しください。

①下記二か所のケーブルを脱着します。ほこりなどが付着している場合、エアダスター等で清掃を行ってください。

・PCのUSBポートに刺さっているケーブルを脱着

・ハンディのクレードルに刺さっているケーブルを脱着

②ハンディが使用できるかお試しください。

使用できない場合、次の確認事項にお進みください。

下記手順でテレマスの設定を確認します。

①集計Ⅰ＞その他設定＞店舗設定にログイン（店長権限が必要です）

②その他＞ハンディ設定を確認します。

・ハンディ機種…「1」になっているか

・棚卸機能…「0」もしくは「1」になっているか

設定が誤っていた場合は変更し、「設定・戻る」で保存します。

③ハンディが使用できるかお試しください。

使用できない場合、次の確認事項にお進みください。

下記手順でテレマスの設定を確認します。

①日常業務＞ハンディ・その他＞ハンディ処理 を押下します。

②マスタ書出＞設定 を押下します。

③書き出し先フォルダの設定を確認します。誤っていた場合は修正を行ってください。

正しい設定例）N:\BT\TT○○○\ 

TT～の部分は画面下部コンピューターログイン名に記載されているIDを入力してください。

④読込先フォルダの設定を確認します。誤っていた場合は修正を行ってください。

正しい設定例）\\Client\C$\BT\ 

⑤設定を押下します。

ハンディが使用できるかお試しください。

使用できない場合、次の確認事項にお進みください。

書出先・読込先フォルダの設定ができたら、マスタ書き出しとマスタ受信を試します。

①全マスタ書出を押下します。

②書出し完了のメッセージが出ましたら、OKを押下します。

③ハンディをクレードルに設置し、[9:マスタ受信]を選択します。

マスタ受信に成功すると、ハンディの画面上に「マスタ受信が正常に完了しました」と表示されます。

マスタ受信が失敗する場合は(6)ファイルセキュリティの確認にお進みください。

ファイルセキュリティがフルアクセスになっているかどうか確認します。

①PC画面右下 隠れているインジケータ＞Citrix Work Space(もしくはCitrix Receiver)を右クリックします。

②コネクションセンターを選択します。

③コネクションセンターが開きます。

環境設定を押下します。（ご利用のバージョンによっては「詳細設定」「基本設定」などの場合もあります。）

④ファイルアクセスを一旦「毎回確認する」に変更し適用を押下します。

設定画面、コネクションセンターの画面は閉じます。

⑤テレマス画面に戻ります。

ハンディ処理画面の設定を押下します。

⑥読込先フォルダの「参照」を押下します。

⑦コンピューター＞ローカルディスク(〇〇上のC；)　を選択します。

⑧セキュリティの警告が出ますので、「このサイトでは確認しない」にチェックを付け、「すべてのアクセスを許可する」を押下します。

⑨再度(5)の手順を参考にマスタ書出、ハンディで受信をお試しください。

それでもうまくいかない場合は、(7)にお進みください。

②デバイスマネージャーを開きます。

・Windows7･･･PCのスタート＞コンピューターを右クリック＞管理＞デバイスマネージャー

・Windows8以降･･･PCのスタートを右クリック＞デバイスマネージャー

③デバイスマネージャー＞ポート(COMとLPT)を開きます。

④KEYENCE BT-UC6U(COM●)の数字を確認します。

①で控えた数字と一致しているか確認します。

一致していない場合…⑤へ

そもそもKEYENCE BT-UC6U(COM●)が表示されていない場合…⑨へ

⑤一致していない場合、設定を変更します。

KEYENCE BT-UC6U(COM●)を右クリック＞プロパティを選択します。

⑥ポートの設定＞詳細設定を押下します。

⑦左下のCOMポート番号(P):を①で控えた数字と同じ数字のCOMに変更し、OKで閉じます。

例）①で控えた数字…USB PORT:2→COM2に変更

⑧テレマスを終了させます。

PCを再起動し、再度テレマスを立ち上げてハンディが使用できるかお試しください。

⑨そもそもKEYENCE BT-UC6U(COM●)が表示されていない場合、ハンディ通信台ドライバがインストールされていない可能性があります。

下記ボタンよりインストールをお試しください。

インストール後、ハンディが使用できるかお試しください。

弊社ヘルプデスクまでご連絡ください。

その際、お試しいただいた内容をお伝えいただけますと対応がスムーズです。