ผู้รับผิดชอบองค์ประกอบหลัก
มยุรา
ตัวบ่งชี้ที่ 2.3 : ระดับความสำเร็จของการให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ
ชนิดตัวบ่งชี้ : กระบวนการ
วงรอบการประเมิน : ปีการศึกษา
คำอธิบายตัวบ่งชี้ : การให้บริการถือเป็นพันธกิจหลักและเป็นภารกิจที่สำคัญของหน่วยงาน ดังนั้นเพื่อให้ผลการดำเนินงานมีความสอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ ก่อให้เกิดประโยชน์ตรงตามวัตถุประสงค์และมีประสิทธิภาพ หน่วยงานจึงจำเป็นต้องมีการสำรวจ ความต้องการของผู้รับบริการในเบื้องต้น
เกณฑ์มาตรฐาน
1.มีการสำรวจความต้องการของผู้รับบริการ
2.มีการวางแผนการให้บริการที่สอดคล้องกับผลการสำรวจความต้องการของผู้รับบริการ
3.มีการดำเนินการตามแผนการให้บริการที่กำหนด
4.มีคู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
5.มีการประเมินผลการดำเนินงานตามแผนการให้บริการ
6.มีการนำข้อเสนอแนะจากการประเมินมาปรับปรุงการดำเนินการให้บริการในรอบปีต่อไป
เกณฑ์การประเมิน
คะแนน 1 มีการดำเนินการ 1 ข้อ
คะแนน 2 มีการดำเนินการ 2 หรือ 3ข้อ
คะแนน 3 มีการดำเนินการ 4 ข้อ
คะแนน 4 มีการดำเนินการ 5 ข้อ
คะแนน 5 มีการดำเนินการ 6 ข้อ