ตัวบ่งชี้ที่ 2.3  :  ระดับความสำเร็จของการให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ 

ชนิดตัวบ่งชี้ :  กระบวนการ 

วงรอบการประเมิน  : ปีการศึกษา

คำอธิบายตัวบ่งชี้  : การให้บริการถือเป็นพันธกิจหลักและเป็นภารกิจที่สำคัญของหน่วยงาน ดังนั้นเพื่อให้ผลการดำเนินงานมีความสอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ ก่อให้เกิดประโยชน์ตรงตามวัตถุประสงค์และมีประสิทธิภาพ หน่วยงานจึงจำเป็นต้องมีการสำรวจ ความต้องการของผู้รับบริการในเบื้องต้น

เกณฑ์มาตรฐาน  

1.มีการสำรวจความต้องการของผู้รับบริการ

2.มีการวางแผนการให้บริการที่สอดคล้องกับผลการสำรวจความต้องการของผู้รับบริการ

3.มีการดำเนินการตามแผนการให้บริการที่กำหนด

4.มีคู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ 

5.มีการประเมินผลการดำเนินงานตามแผนการให้บริการ

6.มีการนำข้อเสนอแนะจากการประเมินมาปรับปรุงการดำเนินการให้บริการในรอบปีต่อไป

เกณฑ์การประเมิน

• คะแนน 1 มีการดำเนินการ 1 ข้อ

• คะแนน 2 มีการดำเนินการ 2 หรือ 3ข้อ

• คะแนน 3 มีการดำเนินการ 4 ข้อ

• คะแนน 4 มีการดำเนินการ 5 ข้อ

• คะแนน 5 มีการดำเนินการ 6 ข้อ