ERROS & SOLUÇÕES

Em alguns casos o redirecionamento de áudio e microfone do terminal VDI não funciona quando o Servidor é um Windows Server 2012 com gerenciamento de domínio habilitado. 

1 - Atualize o Sistema Etecnet VDI OS para versão 1.4.5 ou superior

Em caso de dúvidas consulte o artigo Como Atualizar o Sistema VDI OS

2 - Desativar a opção "Redirecionar outros dispositivos compatíveis" 

2.1 - Entrar na interface de configuração do Etecnet VDI OS

 2.2 - Clique em "conexão" para acessar janela de configurações da conexão.

 2.3 - Desmarcar a opção "Redirecionar outros dispositivos compatíveis" que fica localizado no grupo "Redirecionamentos"

Ao conectar o CloudMachine no monitor, o ajuste da resolução da imagem deve ser feita de forma automática, em alguns casos esse ajuste falha e acontece uma distorção da imagem. 

Para que o CloudMachine realize o ajuste automático, é necessário que o cabo utilizado tenha o poder de transmitir as informações corretas do monitor ao CloudMachine.

Realize a troca do cabo VGA por HDMI ou faça o teste de qualidade do cabo VGA: Problemas na resolução do monitor com cabo VGA

É necessário verificar se a data atual da BIOS está correta.

1 - Reinicie o terminal.

2 - Antes de carregar a tela de inicialização o mais rápido possível, pressione repetidamente a tecla DEL de seu teclado até que a janela de configurações da BIOS abra.

3 - Navegue até a opção data e horário usando as teclas do seu teclado e altere para a data atual do seu calendário.

OBS.: A data deve estar em padrão americano (mm/dd/aaaa)

4 - Salve as alterações, saia das configurações da BIOS e aguarde o sistema VDI OS iniciar novamente

5 - Inicie o processo de atualização de versão do sistema novamente, em caso de dúvidas acesse o artigo: Como Atualizar a Versão do Sistema VDI OS

Caso o defeito persista entre em contato com a equipe de Suporte Técnico Etecnet e solicite a abertura de chamado para RMA. 

O Terminal VDI falha ao realizar o redirecionamento de periféricos como microfone, saída de áudio, leitor de códigos de barra, pendriver, etc. 

Em alguns casos, funciona temporariamente dentro da sessão remota quando o usuário troca o periférico de porta USB.