PROCEDIMENTO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA TROCA/REPARO

ATENÇÃO:   Antes de enviar qualquer produto para Troca/Reparo, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (61)98291-2014 para solicitar a autorização de envio e o Número do protocolo de atendimento.

De posse da autorização de envio e do Número do protocolo de atendimento. Siga os passos abaixo:

Passo 1:

Observação IMPORTANTE sobre as NFe de remessa para conserto: as notas fiscais devem ser conferidas com toda atenção antes de serem despachadas com o material. 

1- A descrição do(s) produto(s) deverá ser exatamente a mesma constante na Nota Fiscal de Venda. 

2 -Observar no CAMPO DESCONTO se houve desconto do mesmo.

(A). Para clientes fora de Brasília-DF

    Empresas com Inscrição Estadual precisam (por lei) emitir uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto: (Clique aqui para ajuda de como fazer a Nota Fiscal de Remessa para conserto).

    Empresas sem Inscrição Estadual, MEI ou Pessoa Física, baixe, imprima e preencha o documento: (Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal de compra)

    Vá para o Passo 2:

        (B). Para clientes de Brasília-DF e de suas Cidades Satélites

        Empresas com Inscrição Estadual precisam (por lei) emitir uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto: (Clique aqui para ajuda de como fazer a Nota Fiscal de Remessa para conserto).

        Empresas sem Inscrição Estadual, MEI ou Pessoa Física, baixe, imprima e preencha o documento: (Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal de compra)

        Vá para o Passo 2:

(B).1 - Entregando o equipamento em mãos na Sede da Etecnet em Brasília:

            É possível entregar e coletar seu equipamento em mãos na Etecnet. Ao deixar o seu equipamento, aguarde receber uma confirmação por WhatsApp ou e-mail.

            Neste caso o passo 2 e 3 são desnecessários, porém, contatar nosso suporte pegar a autorização de envio e o número do protocolo de atendimento continua sendo necessário.

OBSERVAÇÃO:   Sugerimos  que seja realizado backups dos dados de seu equipamento, pois durante o procedimento de manutenções,  poderá ser necessário passar por restaurações de sistema ocasionando perda de dados.

Passo 2:

        Embale o material a ser enviado adequadamente.

Passo 3:

        Cole na embalagem o endereço da Etecnet e a identificação do seu protocolo de Chamado conforme exemplo abaixo:

Segue informações da Etiqueta de Envio:

Etecnet Tecnologia Ltda 

SAAN, Quadra 2, Número 260 - Zona Industrial

CEP: 70.632-200 - Brasília – DF

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Aos Cuidado do departamento de suporte técnico.

Protocolo de atendimento: (coloque aqui seu n.º de protocolo)

(veja exemplo abaixo)

Caso ainda não tenha seu número de protocolo, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico via WhatsApp ou E-mail.

Telefone/Celular: (61)98291-2014 | (61) 3048-8103  | (61) 3048-8104

E-mail: suporte@thinglobal.com.br | suporte1@thinglobal.com.br