Problema na conexão com wtware analisando logs
Erro de conexão mesmo com RDP funcionando perfeitamente.
Esse tipo de erro é bem incomum, mas acontece por inúmeras razões, desde firewall barrando conexão ou o próprio roteador barrando caso seja um público, além da compatibilidade de versão do sistema hospedeiro e destino.
Resolução
Precisaremos analisar um ponto em específico de onde partiremos para decidirmos por onde começar, os logs do windows.
Caminho para verificação de logs
Caminho para verificação de logs, nesse caso são dois lugares diferentes para saber onde pode ter ocorrido o registro de tentativa de conexão.
Analisando logs
Remote Desktop Services Session logon succeeded: Conexão de área de trabalho remota bem sucedida
User: usuário conectado no momento da tentativa
Session ID: Número da sessão de usuário
Source Network Address: De onde veio a conexão de fora ou local
Conclusão
Existem vários tipos de logs diferentes em uma só conexão dependendo da versão do windows os logs podem ou não ter recursos adicionais que serão mostrados ao usuário de modo que impeçam a conexão de diferentes maneiras, caso não haja nenhum log de tentativa de conexão desative qualquer firewall proveniente, pois eles podem negar o acesso mesmo antes do windows receber a solicitação.