Siga as etapas abaixo para obter um relatório de diagnóstico de um dispositivo Peplink ou Pepwave caso seja solicitado pelo Suporte.
Conecte-se à interface de administração da web com um navegador da web.
Vá para Status > Device . Clique no botão Download ao lado do campo Relatório de diagnóstico.
Um prompt aparecerá para salvar o arquivo contendo o relatório de diagnóstico em seu computador.
Ao abrir um chamado com o Suporte envie o relatório de diagnostico, junto ao nº se série do equipamento e a versão do firmeware para a solução do problema.
Caso você tenha perdido ou esquecido a sua senha de Admin do Peplink será necessário restaurar as configurações de fábrica, essa é a única maneira de conseguir se conectar novamente.
Para restaurar as configurações padrão de fábrica, siga as etapas abaixo:
Localize o botão de reinicialização no painel frontal ou traseiro do equipamento.
Com um clipe de papel, pressione e mantenha o botão de reset pressionado.
Segure por 5 a 10 segundos para redefinir a senha do administrado
(Nota: a luz de status do LED pisca em VERMELHO 2 vezes e solte o botão, a luz de status verde começa a piscar)