ERROS & SOLUÇÕES
Como obter um relatório de diagnóstico de um Balance Peplink ou dispositivo Pepwave MAX
Siga as etapas abaixo para obter um relatório de diagnóstico de um dispositivo Peplink ou Pepwave caso seja solicitado pelo Suporte.
Conecte-se à interface de administração da web com um navegador da web.
Vá para Status > Device . Clique no botão Download ao lado do campo Relatório de diagnóstico.
Um prompt aparecerá para salvar o arquivo contendo o relatório de diagnóstico em seu computador.
Ao abrir um chamado com o Suporte envie o relatório de diagnostico, junto ao nº se série do equipamento e a versão do firmeware para a solução do problema.
Usuário perdeu a senha de Admin
Caso você tenha perdido ou esquecido a sua senha de Admin do Peplink será necessário restaurar as configurações de fábrica, essa é a única maneira de conseguir se conectar novamente.
Para restaurar as configurações padrão de fábrica, siga as etapas abaixo:
Localize o botão de reinicialização no painel frontal ou traseiro do equipamento.
Com um clipe de papel, pressione e mantenha o botão de reset pressionado.
Segure por 5 a 10 segundos para redefinir a senha do administrado
(Nota: a luz de status do LED pisca em VERMELHO 2 vezes e solte o botão, a luz de status verde começa a piscar)