Wiki Etecnet - ERROS & SOLUÇÕES

ERROS & SOLUÇÕES

Pen Drive não reconhece

O Minipc Etecnet, usa a unidade D: reservada para memória virtual no tamanho de 4GB.

Pode acontecer de o usuário optar por usar um valor de memória virtual maior de 4GB, dai é criado de forma manual essa memória com as ferramentas do Windows especificas para aumenta essa memória. Quando essa configuração é feita em um equipamento MiniPC Etecnet, pode acontecer do pendrive pegar a letra D: como montagem e mesmo funcionando em outros computadores, ao verificar no MiniPC o pendrive não aparece. Nesse caso basta desabilitar a função no gpedit.msc para ocultar a unidade D:

Conforme imagem abaixo:

Acesso o gpedit.msc através do executável do Windows e siga o caminho: Configurações do Usuário > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Explorador de Arquivos;

De dois cliques em "Oculta estas unidades especificadas em Meu computador" e marque a opção "Desabilitar".

Finalize aplicando as modificações clicando no botão "Aplicar" e depois clique em "OK"

Recuperando Pen Drive com partição do tipo RAW para o formato NTFS

Acesse o CMD e digite: diskpart

Na tela do diskpart digite os demais comandos:

1. list disk (lista os discos em sua máquina);
2. select disk - selecione o n.º do disco(mídia) que deseja formatar;
3. clean;
4. create partition primary;
5. select partition 1;
6. active;
7. format fs=ntfs (aguarde a formatação ser concluída)
8. exit.
  
  NOTA! Caso não resolva, o pen drive pode não está em bom estado.

Áudio com Ruído

Sintoma/Descrição do problema:

Quando a saída de áudio do MiniPC é ligado a um amplificador externo ou mesa amplificadora.

Um ruído de fundo passa a aparecer. Quando o cliente liga em um outro computador o ruído fica bem menor.

Causas:

Saída de áudio do MiniPC já é pré-amplificada. Já sai com um sinal de áudio maior que os demais equipamentos do mercado.

Possíveis soluções:

A saída de áudio do MiniPC é pré-amplificada, diferente da maioria dos outros computadores.
Isso faz gerar um problema de casamento de impedância com amplificadores externos ou mesa amplificadora.
Uma forma de contornar o problema é deixando o volume do Windows o mais baixo possível, para enviar o menor sinal possível para o amplificador externo, mas que seja suficiente para que o amplificador externo consiga ajustar um bom volume na saída de som.

LED Power acende, mas equipamento não gera vídeo

Sintoma/Descrição do problema:

MiniPC ligado permanece com LED Status aceso e não gera o vídeo no monitor.

Causas:

Provável energia estática.

Possíveis soluções:

Com o equipamento no estado que está, segurar o botão Power até que o LED status desligue.
Remover todas as conexões e deixar o equipamento parado por aproximadamente 20 minutos.
Encaminhar o equipamento para regravação de BIOS em laboratório.

Lentidão ao usar o MiniPC

Sintoma/Descrição do problema:

MiniPC lento e travado ao abrir pastas e/ou navegar na web.

Causas:

Vírus, Softwares craqueados e sobre carga de memória.

Possíveis soluções:

Verificar com o gerenciador de memória virtual se a mesma está ativa (Habilitada).
Restauração para padrões de fábrica.
Limpeza da unidade C: através de softwares de terceiros ou pelas ferramentas

MiniPC desligando sozinho

Sintoma/Descrição do problema:

Equipamento desligando automaticamente.

Causas:

Fonte de alimentação do MiniPC ruim, cabo USB/DC, tomadas locais, no-break locais.

Periféricos ligados nas portas USB como: celulares (carregando); caixinhas de som(Alimentadas pelas portas USBs)

Possíveis soluções:

Troca de fonte de alimentação ou cabo USB/DC.
Remover qualquer tipo de periférico que seja alimentado pelas portas USB.
Devido ao projeto, o MiniPC não fornece alimentação extra para esse tipo de funcionalidade, carregamento de celular, alimentação de outros periféricos, somente a corrente para funcionar, mouse, teclado e outros na *faixa de até 500mA.

MiniPC Liga, mas não gerar vídeo

Sintoma/Descrição do problema:

Equipamento funcionando normalmente, liga, acende os 2 LEDS porém, não gera imagem alguma.

Causas:

Saída VGA ou HDMI com problemas.

Possíveis soluções:

Se o cabo estiver ligado na saída de vídeo VGA, liga o cabo HDMI para ver se o vídeo aparece.
Se o cabo estiver ligado somente na saída HDMI, ligar um cabo VGA para testar essa saída e ver se gera imagem.
Por fim, se a alternância entre as portas não funcionar encaminhar para a assistência técnica – Suporte Etecnet.

Monitor desligando ao usá-lo em conjunto com o MiniPC

Sintoma/Descrição do problema:

Equipamento funcionando normalmente, porém o monitor fica desligando sozinho.

Verificar se a logo do monitor aparece, caso apareça, realmente existe erro com o monitor, pois isso indica que o monitor está desligando e ligando logo em seguida.

Causas:

Cabo VGA ou Alimentação do monitor, pois, a alimentação desse tipo de equipamento é a parte, com a sua própria fonte de alimentação AC/DC.

Possíveis soluções:

Verificar a fonte de alimentação e o cabo VGA e substituí-los se necessário.

Hora do MiniPC fora de sincronização

Sintoma/Descrição do problema:

Hora do Windows divergente da hora real.

Causas:

Bug do Windows.

Bloqueio de rede(verificar domínio)

Falha de comunicação com o time.windows.com

Possíveis soluções:

Rodar script no prompt: w32TM /config /syncfromflags:manual /manualpeerlist:time.windows.com
Verificar atualizações do Windows.
Verificar correção por script pelo adm do domínio.
Verificar a opção: Definir horário automaticamente como na figura.(tem que está habilitada);
Verficiar se o windows está sincronizando com o horário da internet.
Formatar a máquina

O serviço não foi iniciado, erro 0x80070426

Sobre o comando w32tm

Caso rode ele no cmd e aparecer o erro:

C:\Windows\system32>w32tm /resync

Ocorreu o seguinte erro: O serviço não foi iniciado. (0x80070426)

Causas:

Devido à maneira como o Serviço de Tempo Windows lida com grandes valores SpecialPollInterval, o tempo pode ser sincronizado do servidor NTP em intervalos mais longos do que o esperado.

Possíveis Soluções:

Para corrigir rode o comando: w32tm /register

Depois rode o comando novamente: w32tm /resync

MiniPC não inicia o Windows após alterações de configurações pelo usuário na BIOS

Sintoma/Descrição do problema:

A BIOS, ou UEFI, é um tipo de sistema operacional básico que reside no interior de um chip especial da placa-mãe do PC ou notebook. Sua função é executar uma série de testes a respeito da integridade do equipamento e, em seguida, carregar o sistema operacional instalado no computador. Por conta dessas capacidades, a BIOS é um elemento central na tarefa de identificar e isolar problemas com o hardware.

Para alterar qualquer configuração é preciso ter conhecimento técnico e também a ciência de que certas alterações causam danos, hora reversíveis com a regravação do arquivo .bin da BIOS e outros irreversíveis causando a inutilidade do equipamento.

Por isso, indicamos total cuidado ao manusear a BIOS do MiniPC E1P, pois ela é parecida na interface com algumas de PCs convencionais, porém ela tem suas peculiaridades que se forem alteradas de forma equivocada podem corrompê-la.

Causas:

Alteração de configurações avançadas, feitas pelo usuário, na BIOS corrompendo o arquivo .bin.

Possíveis Soluções:

Regravação da BIOS usando o arquivo disponível no site Wiki Etecnet. Atualizando BIOS do MiniPC E1
Se não houver o acesso a BIOS pela tecla [DELETE], será necessário entrar em contato com o suporte via WhatsApp 61982912014, fornecer os dados necessários para abertura do chamado e encaminhar o equipamento MiniPC E1P para a assistência técnica.

Instalação do driver Wi-Fi no Linux Lubuntu

1. Copiar arquivo do driver para área de trabalho e descompactar.

2. Instalar o pacote dkms: sudo apt-get install dkms

3. Entrar na pasta: cd Área de Trabalho

4. Logar como root: sudo su

5. Executar instalador: ./install-driver.sh

Para solicitar suporte técnico entre em contato com a nossa equipe de suporte via WhatsApp ou E-mail.

Telefone/Celular: (61) 98291-2014 | (61) 3048-8103 | (61) 3048-8104

E-mail: suporte@thinglobal.com.br | suporte1@thinglobal.com.br

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