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Erro: O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior
Erro: O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior
cns requer utilização do plug in java 1.5.0 ou superior
Para corrigir esse erro são necessárias duas etapas.
A primeira etapa consiste em verificar se o o plugin do Java está sendo executado em seu navegador, para isso é preciso acessar o Gerenciamento de Complementos do Internet Explorer.
Como acessar:
Pressione simultaneamente as teclas “Alt” e “X” do seu teclado. Ao fazer este procedimento, abrir-se-á um menu no canto superior direito do navegador (vide imagem abaixo)
Clique em Gerenciar Complementos e, onde há o menu Mostrar, escolha Todos os Complementos.
Em seguida, verifique se na lista de Plugins, o Java está ativado, senão estiver, Habilite. (vide imagem abaixo)
Após verificação do plugin do Java no navegador é necessário executar o Modo de Exibição de Compatibilidade.
Para isso siga os seguintes passos:
- Acesse o Conectividade Social ICP;
- Pressione simultaneamente as teclas “Alt” e “R” ou “Alt” e “T” dependendo da versão do seu navegador. Caso nenhum dos atalhos funcione, apenas pressione a tecla “Alt” e verifique a barra logo abaixo a barra de endereço e clique no menu Ferramentas;
- Clique em Modo de Exibição de Compatibilidade. (vide imagem abaixo);
Se preferir, ou se seu navegador mostrar a opção, ao invés de acessar o menu Ferramentas, apenas clique no ícone ao lado do endereço, conforme mostra a figura seguinte:
O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior é um dos erros mais comuns de acesso ao Conectividade Social ICP.
Marcar a caixa: Ativar conteúdo Java no browser:
Para verificar se está caixa de diálogo está marcada, você precisa acessar as configurações do Java instalado no seu computador.
Clique em Iniciar > Todos os Programas > Java > Configurar Java
ou
Clique em Iniciar > Painel de Controle > Programas e Recursos > Java
Se você possui o Windows 8 ou 8.1, pesquise por Java ou clique com o BOTÃO DIREITO do mouse no Menu Iniciar para acessar o painel de controle.
Já com a janela do Java aberta, vá até a aba segurança e verifique se a caixa de diálogo “Ativar conteúdo Java no browser” está marcada. Se não estiver, marque.
Verificar se o Internet Explorer está realmente executando o site em Modo de Compatibilidade:
Mesmo adicionando o endereço da caixa.gov.br nas configurações de compatibilidade, o Internet Explorer, devido a alguma falha, não executa o site em modo de compatibilidade. Esse defeito ocorre geralmente na versão 11 do IE. Quando esta falha acontece, o erro O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior continua aparecendo no navegador.
A solução mais prática para esta falha, é desinstalar a versão do Internet Explorer. Ao fazer isso, ele irá voltar a versão que estava antes da atualização (não necessariamente a versão 10). Após desinstalar, atualize o navegador para a versão mais recente, que é a versão 11. Pode baixar o arquivo
.
Para desinstalar a versão do Internet Explorer, siga os seguintes passos:
Painel de Controle > Programas e Recursos > Desinstalar um Programa > Exibir atualizações instaladas (esta opção está na parte esquerda da tela).
Procure na lista de atualizações o Internet Explorer 11 e clique em Desinstalar. Siga os passos e reinicie o computador. Pode ser que a reinicialização demore um pouco mais, pois ele vai precisar configurar o Internet Explorer novamente.
Após reiniciado, instale a versão 11 através do Windows Update ou desse
. O computador vai reiniciar novamente e então a versão 11 será instalada novamente. Verifique se o endereço da caixa está nas configurações de compatibilidade e tente novamente.
Executar o Internet Explorer 32 bits se o Windows for 64 bits:
Se seu Windows for 64 bits, o ideal é executar o Internet Explorer de 32 bits para que o plugin do Java funcione corretamente. O Windows de 64 bits mantém em seu Disco Local duas pastas de Arquivos de Programas (onde os programas normalmente são instalados), o Internet Explorer de 32 bits fica na pasta Arquivos de Programas (x86) ou Program Files (x86) caso esteja em inglês. Veja como acessar:
Vá até o Disco Local, você pode acessar através do ícone Meu Computador ou Iniciar > Computador ou simplesmente pressionar as teclas Windows (que fica ao lado do Alt) + E.
Abra a pasta Arquivos de Programas (x86) e procure a pasta Internet Explorer. Dentro dessa pasta, há um arquivo chamado “iexplore.exe”. Clique com o botão direito do mouse > Enviar Para > Área de Trabalho (criar atalho).
Vá até sua área de trabalho e confira se o arquivo “iexplore.exe” está lá. Se sim, de um clique nele e em seguida pressione F2 para renomeá-lo. Renomeie-o para Internet Explorer 32 bits.
Pronto! Certifique-se de sempre acessar o Conectividade Social por este ícone.
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