No link abaixo tem um passo-a-passo para resolver o problema de desinstalção de programas no Windows.
Erro apresentado:
"Não foi possível abrir a chave: UNKNOWN\Installer\Products\<nr. da chave do programa>\SourceList\Media. Verifique se você tem acesso suficiente a essa chave ou entre em contato com a equipe de suporte"
Link orginal com a solução:
http://mercadoemacao.blogspot.com.br/2011/08/erro-ao-desinstalar-programas-no.html