Embedded Files
Chrome 65 e Firefox 59 agora são suportados no Windows e Mac!
Se você receber o erro "O Windows não pode verificar a assinatura digital" durante a inicialização do computador, clique aqui para ver as instruções
Depois de desinstalar o Rapport algumas pastas ficarão, armazenando as configurações do seu Rapport (para a instalação futura) e logs do Rapport (para análise do suporte técnico, se necessário). Esses arquivos e pastas são completamente inativos e podem conter informações úteis para uma instalação futura ou diagnose de problemas com o Rapport.
Caso você deseje apagar essas pastas, ou caso você tenha problemas ao desinstalar o Rapport e queira remover manualmente todas as pastas, por favor, siga as seguintes instruções.
Por favor, selecione seu sistema operacional:
Removing Rapport folders for Mac OS X
Remova as pastas do Rapport para Windows XP
Remova as pastas do Rapport para Windows Vista / 7 / 8 / 10
1) Vá para o menu iniciar e selecione executar (ou pressione a tecla do Windows e a tecla R juntas)
2) Digite "C:\Program files" (arquivos de programas) (ou "c:\program files (x86)" para máquinas de 64-bit) e clique em OK.
3) Encontre uma pasta de nome “Trusteer”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Apagar”. Certifique-se de que a pasta foi removida.
4) Abra o comando executar como descrito na etapa 1
5) Digite "%userprofile%\appdata\local” e clique em "Ok".
6) Encontre uma pasta de nome “Trusteer”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Apagar”. Certifique-se de que a pasta foi removida.
* Caso o caminho resulte em um erro, por favor, utilize o seguinte caminho: appdata
7) Abra o comando executar novamente e, desta vez, digite "%programdata% e clique em "Ok".
- Caso você não consiga localizar a pasta, ela pode estar escondida devido as configurações padrão.
Para modificar as configurações da pasta:
- Vá ao menu Iniciar,
- Clique no Painel de Controle,
- Clique nas Opções de Pasta,
- Clique na aba Visualizar,
- Em “Ocultar arquivos e pastas”, selecione “Exibir arquivos, pastas e dispositivos ocultos” e clique em OK.
8) Encontre uma pasta de nome “Trusteer”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Apagar”. Certifique-se de que a pasta foi removida.
9) Abra o comando executar e, desta vez, digite: c:\windows\system32\drivers. Clique em Ok.
10) Localize os seguintes arquivos e os remova (clique com o botão direito do mouse e selecione “Apagar”):
* RapportKELL.sys (teria o nome RapportKE64.sys em sistemas operacionais 64-bit)
* RapportHades64.sys
11) Para garantir que todos os arquivos Trusteer foram removidos, abra o disco C e pesquise por “Trusteer” na barra de pesquisa na parte superior direita da janela.
Caso qualquer arquivo relacionado ao Trusteer seja encontrado, exclua-o.
Fonte:
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