วาระที่ 6.2

รายงานสรุปผลการประเมินความพึงพอใจและข้อเสนอแนะ การใช้ห้อง/ครุภัณฑ์/เครื่องมือ/อุปกรณ์ ของหน่วยงาน ประจำปีการศึกษา 2563 และภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2564

ด้วยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นครราชสีมา มีกระบวนการติดตามการรับรู้ของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อรับทราบถึงความต้องการ ความคาดหวัง และความพึงพอใจที่มีต่อการใช้ห้อง/ครุภัณฑ์/เครื่องมือ/อุปกรณ์ แล้วนำมาปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีกระบวนการสำรวจจำนวนห้อง/ครุภัณฑ์/เครื่องมือ/อุปกรณ์ และประเมินความพึงพอใจจากบุคคลภายในและภายนอกหน่วยงาน ในการนี้ หน่วยงาน ได้ดำเนินการจัดทำรายงานสรุปผลการประเมินความพึงพอใจและข้อเสนอแนะ การใช้ห้อง/ครุภัณฑ์/เครื่องมือ/อุปกรณ์ ของหน่วยงาน ประจำปีการศึกษา 2563 และภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2564 เรียบร้อยแล้ว จึงเสนอคณะกรรมการฯ พิจารณา รายละเอียดดังเอกสารประกอบวาระที่ 6.2

ผลการประเมินความพึงพอใจและข้อเสนอแนะ การใช้ห้อง/ครุภัณฑ์/เครื่องมือ/อุปกรณ์ ของหน่วยงาน ประจำปีการศึกษา 2563

จำนวนผู้รับบริการ รวมทั้งสิ้น 18,062 คน

  • บุคคลภายในมหาวิทยาลัยฯ จำนวน 17,511 คน

  • บุคคลภายนอก จำนวน 551 คน

ผลการประเมินฯ ในภาพรวม มีผลคะแนนเฉลี่ยทั้งสิ้น 4.17 คะแนน

  • ผลการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยภาพรวมจากบุคคลภายใน เท่ากับ 4.17 คะแนน

  • และผลการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยภาพรวมจากบุคคลภายนอก เท่ากับ 4.01 คะแนน

ผลการประเมินความพึงพอใจและข้อเสนอแนะ การใช้ห้อง/ครุภัณฑ์/เครื่องมือ/อุปกรณ์ ของหน่วยงาน ภาคการศึกษาที่ 1 ประจำปีการศึกษา 2564

จำนวนผู้รับบริการ รวมทั้งสิ้น 1,306 คน

  • บุคคลภายในมหาวิทยาลัยฯ จำนวน 1,304 คน

  • บุคคลภายนอก จำนวน 2 คน

ผลการประเมินฯ ในภาพรวม มีผลคะแนนเฉลี่ยทั้งสิ้น 4.54 คะแนน

  • ผลการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยภาพรวมจากบุคคลภายใน เท่ากับ 4.54 คะแนน

  • และผลการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยภาพรวมจากบุคคลภายนอก เท่ากับ 4.35 คะแนน