Descripción
Información del usuario: (Nombre(s) y/o apellido (s), ID, Correo, Número de teléfono).
Fecha de registro en el app.
Última vez dentro del app
Estado de KYC: (Aprobado, rechazado, pendiente o en revisión)
Estatus del registro del usuario: (Activo, inactivo, congelado, proceso de retiro, retirado)
Estado en Páguelo Fácil: (Activo, bloqueado)
Saldo de billetera y tarjeta
Movimientos transaccionales
Nombre en la tarjeta
Fecha de solicitud de la última tarjeta
Estatus de la última tarjeta
Productos adquiridos
Servicios contratados
NOMBRE Y/O APELLIDO
Obligatoriamente, se debe solicitar al usuario fotografía de su documentación.
Obligatoriamente, se debe solicitar al usuario fotografía de su documentación
Se debe usar Si requerimos validar que es el usuario.
Obligatoriamente, se debe solicitar al usuario fotografía de documentación actual y nueva.
Para actualizar ID, se debe usar *Si requerimos validar que es el usuario
Se debe guiar al usuario a realizarlo por sí mismo desde la app.
Si la solicitud de actualización la realiza porque no recuerda el número con el que se registró, se debe usar *Si requerimos validar que es el usuario
Se debe guiar al usuario a realizarlo por sí mismo desde la app.
Para actualizar CORREO ELECTRÓNICO, se debe usar CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO DESDE LA APP
Palabra Clave:
Para que un usuario pueda disfrutar de las funcionalidades de nuestra app, debe pasar por un proceso de KYC. Esto nos permite obtener su información personal y determinar si cumple los requisitos legales para unirse a Luki.
Para este desbloqueo debemos: Paso a Paso KYC
Palabra Clave:
Cuando un usuario tiene dos ingresos erróneos de información para recargar su billetera con una tarjeta de débito o crédito de un tercero, quedará bloqueado automáticamente. Este usuario solo podrá ser desbloqueado contactándose por atención al cliente.
Para este desbloqueo debemos:
Hacer preguntas de seguridad Validación titular tarjeta
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