Productos
Productos
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Descripción
Crédito Krediya
Crédito Krediya
1. Ver crédito
1. Ver crédito
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya” y podrás visualizar tu crédito
Paso 3
En esta pantalla el usuario podrá visualizar el monto de su cuota, su próxima fecha de pago, y el tiempo restante para su próximo pago.
2. Ver cronograma de pago
2. Ver cronograma de pago
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte superior de la pantalla, selecciona la pestaña “Cronograma de pagos”.
Paso 4
Se mostrará el listado de cuotas indicando número de cuota , fecha y monto de pago. También puedes usar los filtros para una búsqueda más detallada.
3. Descargar contrato de financiamiento
3. Descargar contrato de financiamiento
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte superior de la pantalla, selecciona la pestaña “Descargas”.
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de descarga. Selecciona “Contrato de financiamiento”.
¡Y listo! iniciará la descarga de tu contrato.
3. Descargar estado de cuenta
3. Descargar estado de cuenta
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte superior de la pantalla, selecciona la pestaña “Descargas”.
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de descarga. Selecciona “Estado de cuenta”.
¡Y listo! iniciará la descarga de tu contrato.
4. Pagar crédito con tarjeta Luki
4. Pagar crédito con tarjeta Luki
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte inferior de la pantalla, selecciona el botón “Pagar”.
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de pago. Selecciona “Pagar con mi tarjeta”.
Paso 5
Ingresa el monto que deseas pagar y da click en continuar.
Por default se marca el monto de la cuota pero el puede ingresar el monto que desee pagar.
Paso 6
Confirma los datos de pago. Da click en “Pagar ahora”.
¡Y listo!, tu crédito está al día con Luki
5. Pagar crédito con billetera Luki
5. Pagar crédito con billetera Luki
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte inferior de la pantalla, selecciona el botón “Pagar”.
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de pago. Selecciona “Pagar con mi billetera”.
Paso 5
Ingresa el monto que deseas pagar y da click en continuar.
Por default se marca el monto de la cuota pero el puede ingresar el monto que desee pagar.
Paso 6
Confirma los datos de pago. Da click en “Pagar ahora”.
¡Y listo!, tu crédito está al día con Luki
6. Pagar crédito con Yappy
6. Pagar crédito con Yappy
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte inferior de la pantalla, selecciona el botón “Pagar”.
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de pago. Selecciona “Pagar a través de yappi”.
Paso 5
Confirma los datos de yappy.
Es importante que si el usuario tiene en yappy un número diferente al de Luki, en este paso agregue el número que usa en yappy.
Con yappy el monto a pagar siempre será el total de la cuota.
Paso 6
Al dar click en “siguiente”. El usuario tendrá 5 minutos para cambiarse a la app de yappy y aceptar el pago solicitado por “Crediya S.A”
Cuando el usuario acepte el pago solicitado por “CREDIYA S.A”, inmediatamente en Luki se verá reflejado el pago realizado.
Aceptar pedido de pago en yappy
Aceptar pedido de pago en yappy
Inicia sesión en Yappy app o en tu banco.
Revisa las notificaciones o los pendientes de Yappy.
Busca la solicitud de “Crediya S.A”
Acepta la petición de pago.
7. Subir comprobante de pago
7. Subir comprobante de pago
Si el usuario se encuentra bloqueado NO podrá usar esa opción. Deberá solicitar un desbloqueo temporal para poder subir el comprobante.
Paso 1
Ingresa al app
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Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte inferior de la pantalla, selecciona el botón “Pagar”.
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de pago. Selecciona “Subir comprobante de pago”.
Paso 5
Ingresa los datos solicitados en el formulario. (Monto pagado, Fecha de pago, Referencia, medio de pago, foto del comprobante). Da click en “continuar”.
Paso 6
¡Y listo!, el pago se ha enviado al departamento de conciliación, tan pronto lo validen, lo verás reflejado en tu estado de cuenta.
Desbloqueo temporal
Desbloqueo temporal
Paso 1
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Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte inferior de la pantalla, selecciona “Reportar problema con mi crédito”
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de reporte. Selecciona “Desbloqueo temporal”.
Pagué y sigo bloqueado
Pagué y sigo bloqueado
Paso 1
Ingresa al app
Ubica en la parte inferior de la pantalla principal y selecciona el "icono productos".
Paso 2
Selecciona la opción “Krediya”
Paso 3
En la parte inferior de la pantalla, selecciona “Reportar problema con mi crédito”
Paso 4
Se mostrará el listado de opciones de reporte. Selecciona “Pagué y sigo bloqueado”.
¿Aún necesitas ayuda?
¿Aún necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda o inquietud respecto a los temas tratados en esta vista, dirígete a los demás apartados para resolver tu duda. en dado caso que no encuentres una solución adecuada dirígete a este grupo de atención
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