El usuario es recibido por Moni, quien le indica los pasos para autogestionarse.
Así, que si el cliente llega a un agente a pedir un paso a paso, debemos Acompañarlo, NO compartir el texto del paso a paso.
Descargue y abra la app Luki
Ingrese su número de teléfono.
“El número será validado, es importante que sea un número activo y que reciba sms”.
De click en continuar.
Ingrese la información solicitada.
El código referido es opcional así que si no tienes uno, puedes avanzar.
Vas a recibir un SMS, ingresa los 5 dígitos en los espacios disponibles para ello. Da click en continuar.
Ahora crea tu contraseña de 5 dígitos, que sea de fácil recordación, con ella vas a acceder a la app.
Confirma la contraseña que creaste. Da click en continuar.
Ten tu documento de identidad a mano
Acepta todos los permisos solicitados
Así evitamos que en el proceso haya bloqueos
Da click en iniciar.
Según sea el caso
Si es extranjero: Debes tomar una foto a los generales de tu pasaporte, sin cortar ninguna esquina.
Si es nacional: Debe tomar una foto frontal de tu documento y luego una foto de la parte posterior.
Ahora toma una foto selfie, para validar que eres el mismo del documento cargado.
Ten en cuenta no tener accesorios
No usar lentes al momento de tomar la foto
Cuando culmines la validación de identidad, confirma que los datos extraídos de tu documento son correctos.
Te mostraremos 3 pantallas con los productos y beneficios que Luki tiene para ti. Cuando llegues a la tercera, da click en continuar
Y listo, ya estás dentro de la app.
Ingrese a la app
En la parte superior, da click a su foto de perfil o al icono al lado de su nombre.
En la sección media de la pantalla de clic a “Invitar a un amigo”
Da click en continuar.
Ingresa el número telefónico de tu amigo(a) quien quieres invitar. Da click en continuar.
Tu amigo (a) recibirá un sms con la invitación de Luki
Ingrese a la app
En la parte superior, da click a su foto de perfil o al icono al lado de su nombre.
Ingrese donde indica su nombre y apellido junto con su número de teléfono
Ingrese su contraseña o huella dactilar.
Le desplegará todos sus datos de registro. En la parte inferior en el campo “Número de teléfono celular”
Borre el número actual e ingrese el nuevo número.
De click en “Guardar”.
Ingrese su contraseña, face id, o huella dactilar.
Va a recibir un código de 5 dígitos para validar que sea un número activo. Ingresa y da click en “Continuar”.
Listo, ya quedo actualizado.
Recuerde que para ingresar a su app, debe utilizar el número que acaba de registrar.
Ingrese a la app
En la parte superior, da click a su foto de perfil o al icono al lado de su nombre.
Ingrese donde indica su nombre y apellido junto con su número de teléfono
Ingrese su contraseña, face id, o huella dactilar.
Le desplegará todos sus datos de registro. En la parte inferior en el campo “Correo electrónico”
borre el email actual e ingrese el nuevo.
De click en “Guardar”.
Ingrese su contraseña, face id, o huella dactilar.
Listo, ya quedo actualizado.
Ingrese a la app
En la parte superior, da click a su foto de perfil o al icono al lado de su nombre.
Ingrese donde indica su nombre y apellido junto con su número de teléfono
Ingrese su contraseña, face id, o huella dactilar.
En la parte superior, justo debajo del icono de imagen o de su foto de perfil actual. De click a “Cambia tu foto”
Permítele a Luki, acceder a tus fotos
Selecciona de tu mejor foto, ajusta en el espacio reservado para ella. Y guardala.
Listo, ya tienes nueva foto de perfil.
Ingrese a la app
En la parte superior, da click a su foto de perfil o al icono al lado de su nombre.
Ingrese en “Cambiar contraseña”
Digite su contraseña actual
Digite su nueva contraseña.
Favor digite una de fácil recordación para usted y evite repetir números, números consecutivos, patrones de teclado ni que correspondan a información personal
Vuelve a escribirla
Listo, ya tiene nueva contraseña de acceso
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