Outsource

2020/02/17 (增加內容)

外包 (outsource) (詳參: outsource)

• 企業為何要外包?

  • 同樣邏輯可以用在IS/IT上嗎?

• 外包的理由

  • 掌握核心能力

  • 充分運用外部資源

  • 降低成本

  • 外包真的降低成本嗎?

  • 交易理論和代理成本理論對外包的義涵?

• McFarlan & Nolan (1995) suggest that five factors influenced the decisions of outsourcing

  • Position on the strategic grid

  • System development portfolio

  • Organizational learning

  • A firm's position in the market

  • Current IT organization

• 外包的計價方式 (詳參: Cost-plus contract)

  • 固定價格 (FFP)

  • 成本加比例成本 (Cost plus percentage of cost)

  • 成本加固定費用 (Cost plus fixed-fee, CPFF)

  • 成本加激勵費用 (Cost-plus-incentive fee, CPIF)

  • 成本加獎金 (Cost-plus-award fee, CPAF)

• 外包的風險

  • 外包不一定降低成本

  • 資訊系統外包不是一個單純的自行開發或購買的問題

    • 資訊系統外包和其他的外包有何不同?

  • 麻煩的問題並不一定因外包而消失

  • 先進科技的取得有可能但非常昂貴

  • 資訊系統是企業核心的一環

  • 政治性的考量會誇大外包的成效

  • 外包的風險往往比預期高

• Service delivery strategies

  • Source of services

    • Sourcing options

      • In-house, buy-in, preferred supplier, preferred contractor, contract-out (Lacity et al, 1996)

    • Purchase vs. rent (subscribe)

  • Level of services from hosting providers (Applegate, et al, 2008)

    • 業務運作服務 (Business operating services)

      • 供應商提供業務的服務

        • 如:將電子商務委外處理

    • 應用系統支援服務 (Application support services)

      • 供應商提供平台的服務

        • 如:將電子郵件系統委外處理

    • 平台服務 (Platform services)

      • 供應商提供平台的服務

        • 如:google開發平台

    • 網路服務 (Network services)

      • 供應商提供網路的服務

        • 如:將機房放在中華電信

    • 房地產服務 (Real estate services)

      • 供應商只管實體空間的出租

  • Hosting models (Applegate, et al, 2008)

    • 同地託管(Colocation hosting)

      • 租空間、網路及電源

    • 共同託管(Shared hosting)

      • 在伺服器上租空間

    • 專用託管(Dedicated hosting)

      • 租專用伺服器

    • Iaas (Infrastructure as a Service) (補充)