Project Manager

2021/05/16 (新增連結)
2021/06/07 (補充內容)

簡介

一個成功的專案經理需要懂得如何與利害關係人溝通，需要懂基本的管理技巧管理專案團隊，也必須對所管理的專案有基本的專業知識，很多的專案經理都是有很多年的系統分析師的經驗，一方面懂得如何與利害關係人溝通，另一方面也會已經具備基本的專業知識，所需要的就是專案管理的基本知識，不過，也因為長年參加專案開發，對於專案管理應該都有基本的概念，所以，需要利用PMBOK去統整過去的了解。

討論

• 專案經理通常很難樣樣都懂，大家喜歡技術能力強的專案經理? 還是溝通能力強的專案經理? 大家有甚麼有趣或印象深刻的經驗?

• 不同的專案需要不同領導風格的專案經理，大家有甚麼有趣或印象深刻的經驗?

• 疫情下如何進行遠距專案管理? 使用甚麼樣的工具?

PMBOK

• 03-01 專案經理的角色-PMBOK®6th (6:01)

  • Project Manager Role and Sphere of Influence

• 03-02 專案經理的職能-PMBOK®6th (8:54)

  • PMI Talent Triangle

    • Technical project management

    • Leadership

    • Strategic and business management

  • The PM as an Integrator

• 人際關係技巧

• 組織影響和專案生命週期

參考資料

• 郭巧茹 (2019) 專案特性、專案經理人格特質與領導風格對軟體專案績效的影響 輔仁大學資訊管理研究所碩士論文

郭巧茹 (2019)透過問卷調查收集95份問卷，利用情境式問題了解在不同情境下的領導風格。受測者中職位屬專案經理佔受測者31.6%、中高階主管受測者佔30.5%，而其餘專案成員佔37.9%。研究發現，31.58%的專案經理屬於單一領導風格，44.21%雙風格，24.21%為多風格。如Blanchard et al(1985)的情境領導理論Ⅱ，大多數的專案經理並非採用單一風格。

Blanchard et al(1985)的情境領導理論Ⅱ，將領導風格分為:

• 指導式/Directing (S1):高指導行為、低支持行為

• 教練式/Coaching (S2):高指導行為、高支持行為

• 支持式/Supporting (S3):低指導行為、高支持行為

• 授權式/Delegating (S4):低指導行為、低支持行為

就適配度而言，低適配度(分數低於47)佔51.58%、正常38.95%、高適配度(分數高於57)9.47%。約有一半的專案經理的領導風格與團隊的狀態並不適配。然而，不如Blanchard et al(1985)所說，適配度與專案績效並沒有顯著關聯性，即使加入專案特性，也沒有找到顯著關聯性。

如果將所有問卷採單一風格計算，14.74%為指導式、42.11%為教練式、16.84%為支持式、5.26%為授權式，高達21.05%無法歸為任何單一風格。Zigarmi & Roberts (2016)發現，部屬認為主管的領導風格42%的主管是採用授權式(S4)，33%是教練式(S2)、22%是支持式(S3)、只有3%是指導式(S1)。就部屬對主管的期待而言，52%是教練式(S2)、26%是支持式(S3)、12%是授權式(S4)、只有2%是指導式(S1)。然而，可見台灣與歐美在領導風格有相當大的差異。

• Muller & Turner (2006) Choosing Appropriate Project Managers: Matching their leadership style to the type of project. Project Management Institute.

• Muller & Turner (2007) Matching the project manager’s leadership style to project type, International Journal of Project Management, 25, pp.21-32

Muller & Turner (2006,2007)研究專案類型與專案經理的領導風格(能耐)，透過質化(14位受訪者)與量化(400份問卷)的研究，研究結論是專案經理的領導風格影響專案成功，不同的領導風格適合不同的專案。

• Muller & Turner (2006,2007)將領導能耐分為

  • 情緒能耐 (Emotional Competencies)

  • 管理能耐 (Managerial Competencies)

  • 智力能耐 (Intellectual Competencies)

• 質化訪問中發現，相對於簡單的專案，面對複雜的專案時，在指派專案經理時，會考慮專案經理的領導風格。也發現情緒能耐對於專案成功有很大的貢獻。

• 在不同的專案特性中，需要不同領導風格的專案經理，例如:對於重新定位(repositioning)型專案專案經理的動機很重要，然而，面對重整(renewal)型專案專案經理的自我察覺(self-awareness)以及溝通很重要。對於資訊系統相關專案雖然其他的能耐也對專案成功有貢獻，但自我察覺以及溝通特別重要。

• Malach-Pines, Dvir & Sadeh (2007) Project Manager-Project (Pm-P) Fit and Project Success, Proceedings of PICMET 2007, pp.2096-2106

Malach-Pines, Dvir & Sadeh (2007) 針對289位專案經理進行問卷調查，探討專案特性、專案經理特質與專案成功的關係，也就是探討將專案特性與專案經理特質在創新度、科技、複雜度三個面向的適配對專案成功的影響

• 專案特性

  • 創新度:平台型專案、 衍生型專案

  • 複雜度:簡單、複雜

  • 科技:低科技型專案、高科技型專案

• 專案經理特質

  • 創新度:對經驗開放、風險接受度

  • 複雜度:外向 (高複雜需要多溝通)

  • 科技不確定性: 發明者(Inventor)個人特質(憑直覺、較彈性)、 調查型個人特質

• 專案成功條件

  • 達成計畫目標 (專案效率)

  • 客戶利益 (從客戶觀點的成功)

  • 整體成功 (效率、客戶滿意度、對組織或社區的效益)

將專案分為5類:

• 111 (衍生型專案, 簡單, 低科技)

• 121 (衍生型專案, 複雜, 低科技)

• 211 (平台型專案, 簡單, 低科技)

• 221 (平台型專案, 複雜, 低科技)

• 222 (平台型專案, 複雜, 高科技)

研究發現:

• 高適配的專案都比低適配的專案獲得顯著(p<.05)較高的顧客利益

  • 除了111專案 (p=.351)

• 高適配的專案都比低適配的專案獲得顯著(p<.05)較高的整體成功

  • 除了111專案 (p=.376)

然而，效率的結果卻就很不相同了，多數不顯著

• 111專案，高適配的專案都比低適配的專案獲得較高的效率

• 121專案，高適配的專案都比低適配的專案獲得較低的效率

• 211專案，高適配的專案都比低適配的專案獲得顯著較低的效率(p<.05)

  • 風險接受度低則效率高

• 221專案，高適配的專案都比低適配的專案獲得較低的效率

• 222專案，高適配的專案都比低適配的專案獲得較低的效率

• 6 Essential Project Management Skills They Don’t Teach in School

  • Delegating

  • Negotiating

  • Selecting the right team

  • Firing someone

  • Managing up

  • Responding to change

• Good to Great: How to Be the Best Project Manager

  • Good project managers take care of scheduling, production and communication. Great project managers are deeply involved in building team skills and in tactical execution of strategic vision.

  • Good project managers stay on track. Great project managers know that the track will have some unexpected curves and can create real-time solutions.

  • Good project managers worry about how they’ll get everything done. Great project managers know that collaboration, negotiation and problem solving are the keys to a successful outcome.

  • Good project managers fret over outcomes. The best project managers are highly skilled at problem solving, and know the steps to take to achieve a solution.

  • Good project managers hire talented teams. Great project managers understand “the art of people,” and know how to utilize each person’s skills the right way at the right time.

• TOP 10 QUALITIES OF A PROJECT MANAGER / Top 10 Qualities of a Project Manager / 10 Characteristics Of a Good Project Manager

  • Inspires a Shared Vision

  • Good Communicator

  • Integrity

  • Enthusiasm

  • Empathy

  • Competence

  • Ability to Delegate Tasks

  • Cool Under Pressure

  • Team-Building Skills

  • Problem Solving Skills

• 7 Project Management Skills To Master

  • Leadership

  • Communication

  • Time management

  • Risk management

  • Planning

  • Negotiation

  • Subject matter expertise

• 6 Essential Skills for Project Managers

  • Communication

  • Leadership

    • 10 Leadership Best Practices for Project Managers

  • Team management

    • 13 Tips to Build Teamwork Skills

  • Negotiation

  • Personal organization

  • Risk management

• How to Hire Great Software Project Managers – Part 1/2: Criteria

  • Project Management craft

  • Working knowledge on the topic they are going to manage

  • Business Acumen (商業頭腦 )

  • Excellent people skills (no exceptions)

  • Great culture fit

• How to Hire Great Software Project Managers Part 2/2: Recruiting Process

• Behind Closed Doors (電子書)

• Become an Effective Software Engineering Manager (電子書)