「入金待ち」が発生する場合について

お客様が選択したお支払い方法によっては後日入金確定されるものがある為、すぐに発送してはいけない場合もございます。

＜コンビニ支払いなど注文と同時に決済が完了しないお支払い方法＞

以下のお支払いの場合、注文後、入金確認が完了した時点で決済が完了します。

決済が完了していない注文は、「未払い」と表示されています。

・コンビニ支払い（支払い期限：5日）

・Pay-easy（支払い期限：5日）

決済完了済みか確認する方法

決済が完了しているかどうかは、以下3箇所で確認できます。

①「注文のおしらせ」メール内の表左下の表記

「Paid」になっていれば決済完了済み、「pending」の場合は入金待ち状態です。

▼参考画像

②「支払い完了メール」が別途届いている

 注文と同時に決済が完了するお支払いの場合、「注文のおしらせ」と同タイミングで「【GLMall】注文の支払いが完了しました」という件名のメールも同時に届きます。こちらのメールも届いていることが確認できていれば決済は問題なく完了しています。

コンビニ支払いなど注文と同時に決済が完了しないお支払い方法の場合は、入金され次第メールが届きます。

③管理画面でステータスを確認する

出店者管理画面 ＞「注文」＞「注文リスト」で該当の注文の欄に記載してある「支払い状況」の項目が「支払い済み」になっていることが確認できていれば決済は問題なく完了しています。「保留中」の場合、支払い待ちの状態になっています。

▼参考画像

必ず、上記いずれかの方法で入金の確認が取れてから、次の手順を進めてください。

※「支払い期限を過ぎた場合について」はこちらをご確認ください。

※誤って入金前に発送してしまった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。