販売に関連するヘルプ集

商品登録に関するヘルプ

• • 商品公開・販売開始予約について

  • 商品ページを複製する方法

  • 出品できないアイテム

  • 商品を一括編集する方法

  • 商品を非公開・再公開・削除する方法

  • タグについて

  • 追加送料とは

  • カテゴリーについて

  • コレクションとは

  • 商品情報を編集する方法

  • 市販されている書籍を参考にして制作した作品は販売しても良いですか？

  • キットで制作した作品の販売はできますか？

  • CSV商品一括登録の方法

  • 「作品説明」や「購入時の注意点」の記述で注意する事はありますか？

  • オーダーメイドや受注後対応をすることはできますか？

  • 商品新規登録の方法

  • 送料設定について

海外販売に関するヘルプ

• • 海外からどのように注文されますか？

  • 代行サービスからの注文で配送する際の梱包に気を付けることはありますか？

  • 海外への発送は販売者が行うのですか？

  • 海外から購入された場合、送料はどうなりますか？

  • 海外ユーザーから直接メッセージきていますが、どうしたらよいですか？

  • 海外発送後のトラブルは販売者が対応しますか？

  • 代行サービスから注文された際に販売者の個人情報は海外ユーザーへ公開されますか？

  • 購入・発送できない国はありますか？

商品の公開・非公開に関するヘルプ

• • 登録した作品が購入できない状態になっています

  • 登録した作品がショップに表示されません

  • 削除した作品ページは復元できますか？

受注後に関するヘルプ

• 「入金待ち」が発生する場合について

• 受注後に入金されたかどうかはどこで確認できますか？

• お客様が支払い期限を過ぎた場合について

• 売上金の振込手数料は注文ごとにかかりますか？

• 送料は売上金に含まれますか？

• レビューについて

• 不正注文について

• 出店料・販売手数料について

• 販売手数料の計算・振込額について

• 売上金が振り込まれてない原因を教えてください

• 注文完了後に作品価格や送料を変更できますか？

注文キャンセルに関するヘルプ

• 受注承認前の注文キャンセル方法

• 受注承認後の注文キャンセルについて