Espaço onde adicionamos:
-> Informações importantes da escola
-> Informações de caráter de exceção (Ex.: escola teve dificuldades com o contato com o consultor na última aplicação)
-> Importante: Sempre fixar as observações.
E-mails: espaço onde serão registrados todos os e-mails que foram enviados para a escola;
Botão que utilizamos para enviar um e-mail para a escola;
Utilizamos o botão de registrar e-mail em caráter de exceção. Isto é: quando realizamos o envio do e-mail pelo próprio site do Gmail ao invés do Hubspot. Optamos por esse método nos casos em que os e-mails são dados como SPAM ou sofrem BOUNCE. Dessa forma, copiamos a mensagem que foi enviada pelo e-mail nesse espaço de “Registrar E-mail” e clicamos em “Registrar Atividade”.
A. Verifique o destinatário;
B. Verifique se está enviado do seu e-mail, caso não, conecte sua caixa do Gmail ao Hubspot;
C. Botão de Enviar o E-mail.
Importante Lembrar:
-> Todos os e-mails que são enviados para a escola ficam registrados na linha do tempo dentro desse espaço.
-> Caso receba alguma resposta, ela também estará presente na linha do tempo. E no seu e-mail!
Chamadas: espaço onde são registradas todas as chamadas feitas para a escola. (UTILIZAR ESSE)
Botão de realizar ligação para quem possui licença Hubspot paga - exclusivamente equipe de internacional.
Botão que utilizamos para registrar as ligações que realizamos via Callix, Goto ou Zenvia.
Verifique se o contato está corretamente selecionado.
Selecione sempre o resultado da chamada:
Efetivo: falou com a pessoa de contato (gestor(a), coordenador(a), diretor(a), etc.)
Não efetivo: ninguém atendeu.
Reagendado: falou com qualquer pessoa que não seja a de contato (secretária, zelador, vigilante, etc.)
Espaço para escrever o que foi dito na chamada e inserir o número da cadência que está seguindo, como no modelo da imagem acima e abaixo:
nº da cadência - nº da ligação diária
ID da chamada
Zohada padronizada
Todas as escolas possuem tarefas automáticas.
Só criamos tarefas para escolas que temos horários marcados: 1 Bi e Incentivo a reunião.
Se o lead recebido estiver sem informações de contato como telefone ou e-mail, é necessário tomar algumas ações antes de realizar o descarte:
Clicar em visualizar na barra lateral direita e verificar se de fato, não há nenhum número disponível.
Caso haja algum número na barra lateral, realize a ligação e verifique se pertence a escola.
Se o lead possuir só um endereço de e-mail, é possível enviar um e-mail para a escola solicitando um telefone de contato.
Se o lead não dispor de nenhuma informação, o próximo passo é copiar o nome da escola e pesquisar no Google. Em alguns casos, a escola pode ter um nome comum, então é importante verificar seu estado ou cidade. Quando o número for encontrado, realize a ligação e verifique se pertence a escola. Se pertencer, basta realizar a atualização do card pela barra lateral direita.
Caso a escola não tenha nenhum contato válido (telefone e e-mail), é necessário descartá-la como "Número de telefone incorreto/não existe".