Identidade Verbal

⭐ Magia

Na Estante, a magia não fica somente no nome. Prezamos pelo encantamento e a nossa linguagem não poderia ser diferente.

⭐ O manual de Identidade Verbal é um material produzido pelo time de comunicação com o objetivo de auxiliar na nossa forma de comunicação tanto por textos escritos, como falados.

⭐ E qual a importância da identidade verbal para a Estante?

As marcas são como pessoas e assim como elas, têm sua personalidade própria. Reflete os  seus valores, a sua cultura e a forma com que queremos ser vistos pelas pessoas.

⭐ Quatro pontos principais de comunicação para o dia-a-dia:

1. A linguagem da Estante Mágica é simples e bastante pessoal mas sem perder o profissionalismo. Uma linguagem formal demais acaba afastando as pessoas e queremos justamente o contrário. Procuramos utilizar uma linguagem clara e que facilite o atendimento mas sempre nos preocupando em representar a Estante da melhor forma, com respeito e profissionalismo.

2. O cuidado com a língua portuguesa é essencial para nos comunicarmos. Somos uma empresa da área de educação e precisamos nos expressar sempre de forma correta. Erros fazem parte do processo e por isso é importante checarmos as mensagens antes de enviá-las assim como pensarmos nas melhores palavras na hora de conversarmos.

3. É importante observamos no manual de identidade verbal sobre as práticas que devem ou não ser evitadas em nossa comunicação. O que fazer ou o que não fazer. Como exemplo podemos citar que nos preocupamos sempre com uma linguagem inclusiva em contrapartida não utilizamos com muita frequência termos em diminutivo pois acreditamos que isso infantiliza muito nossa linguagem e em alguns pontos desvalorizam o nosso produto.

4. O nosso tom verbal também é válido e necessário para nossa comunicação interna. Conseguimos assim praticar, tornando-se um hábito e facilitando a nossa comunicação externa.

⭐ Obs: O nosso Manual é um documento vivo, sempre em atualização, e a participação de todos é de extrema importância para o seu desenvolvimento