Espaço onde adicionamos:

• Informações importantes da escola

• Informações de caráter de exceção (Ex.: escola teve dificuldades com o contato com o consultor na última aplicação)

• Zohada de agendamento 

-> Importante: Sempre fixar as observações.

1. E-mails: espaço onde serão registrados todos os e-mails que foram enviados para a escola;

2. Botão que utilizamos para enviar um e-mail para a escola;

3.  Utilizamos o botão de registrar e-mail em caráter de exceção. Isto é: quando realizamos o envio do e-mail pelo próprio site do Gmail ao invés do Hubspot. Optamos por esse método nos casos em que os e-mails são dados como SPAM ou sofrem BOUNCE. Dessa forma, copiamos a mensagem que foi enviada pelo e-mail nesse espaço de “Registrar E-mail” e clicamos em “Registrar Atividade”.

A. Verifique o destinatário;

B. Verifique se está enviado do seu e-mail, caso não, conecte sua caixa do Gmail ao Hubspot;

C. Botão de Enviar o E-mail.

Importante Lembrar:

-> Todos os e-mails que são enviados para a escola ficam registrados na linha do tempo dentro desse espaço.

-> Caso receba alguma resposta, ela também estará presente na linha do tempo. E no seu e-mail! 

1. Chamadas: espaço onde são registradas todas as chamadas feitas para a escola. 

2. Botão de realizar ligação para quem possui licença Hubspot paga - exclusivamente equipe de internacional.

3. Botão que utilizamos para registrar as ligações que realizamos via Callix, Goto ou Zenvia.

1. Verifique se o contato está corretamente selecionado.

2. Selecione sempre o resultado da chamada:

• Efetivo: falou com a pessoa de contato (gestor(a), coordenador(a), diretor(a), etc.)

• Não efetivo: ninguém atendeu.

• Reagendado: falou com qualquer pessoa que não seja a de contato (secretária, zelador, vigilante, etc.)

• Efetivo sem oportunidade: Em casos onde não podemos agendar ou agendar de novo a escola. 

3. Espaço para escrever o que foi dito na chamada e inserir o número da cadência que está seguindo.

→ É imprescindível sempre registrar TODAS as conversas com a escola, a menos que tenha sido uma ligação não efetiva.

→ Registramos a conversa copiando e colando do WhatsApp ou tirando print

→ O registro de WhatsApp é feito a cada 1 hora e, quando não há resposta, ele é considerado "Não Efetivo".

✨ A maneira correta de registrar no WhatsApp é pela barra lateral esquerda, como sinalizado no print:

3. As tarefas serão criadas automaticamente pelo sistema ( se caso não criar, avisar imediatamente sua supervisão)

4. Ligamos pela manha e a tarde para a mesma escola, mas é criada apenas uma tarefa, então você tem que ajustar o horario para a ligação da tarde ou concluir e criar uma nova para o proximo horario de ligação. ( Caso a proxima ligação seja para o dia seguinte e tenha um horario agendado temos que criar manualmente). 

5. Sempre concluir a tarefa caso não vamos ligar para ela mais naquele mesmo dia. 

Importante: nenhum lead deverá ficar sem tarefa para que não fique inativo.