Patrimoine de connaissances

Description du diagramme

Le patrimoine de connaissance (aussi appelé OIDC pour Opérant, Information, Décision, Connaissance ) sert à situer une activité globalement en identifiant les acteurs essentiels de l'activité et les connaissances nécessaires. Il spécifie le système étudié, délimite le champ d'étude en indiquant les entrées (depuis où) et les sorties (jusqu'où).

Eléments du modèle

Flux Entrants

Entrées du système à étudier qui sont transformées conformément à la finalité du système.

Flux Sortants

Sorties du système à étudier, produit de la transformation des flux entrants, conformément à la finalité du système.

Agent (ou Agent Cognitif)

Acteur identifié du système étudié qui participe à l’enrichissement ou l’utilisation du patrimoine de connaissances.

• • opérateurs, spécialistes, responsables, managers...

  • mais aussi matériels (procédés, ...),

  • ou sous-systèmes spécifiques (service statistique, service juridique, organisation externe...)

Un Agent est défini par plusieurs caractéristiques, il est positionné dans un des trois sous-systèmes OID

Informations Consommées

Ensemble des informations matérialisées (ou "matérialisables") - sous forme de document, données électroniques etc. utilisées par l'agent pour remplir son rôle.

Informations Produites

Ensemble des informations matérialisées (ou "matérialisables") - sous forme de document, données électroniques etc., produites par l'agent dans l'accomplissement de son rôle.

Connaissances Utilisées

Ensemble des savoirs ou savoir-faire nécessaires à l'agent pour l'accomplissement de son rôle.

Connaissances Apportées

Ensemble des savoirs ou savoir-faire développés par l'agent lors de l'accomplissement de son rôle.

Finalité : Mission assignée au système étudié.

Rôle : Ensemble des tâches de l'agent qui contribuent à la finalité du système.

Conseils

• • De plus en plus d’organismes fonctionnent en partenariat, ce modèle permet donc de formaliser les acteurs. Il est souvent complété par un modèle de graphe formalisant les liens entre les partenaires (sous forme de map conceptuelle)

  • Ce modèle est très utile pour délimiter le champ d’étude en fonction des entrées et des sorties

    • Par exemple pour une activité « faire la vaisselle », si en sortie nous avons « la vaisselle sèche » il faut modéliser l’activité de séchage (ou essuyage) de la vaisselle.

  • Le patrimoine des connaissances peut être utilisé pour établir des programmes de formations : les connaissances sont une partie des compétences nécessaires à l’activité (mais il ne présente que les compétences utiles à l’activité décrite)

  • Les agents :

    • Deviendront des acteurs dans le diagramme d’activités (cohérence des modèles)

    • Un agent peut être un système d’aide à la décision s’il est utilisé de manière autonome

    • Attention ! On parle de vision "système" donc un agent peut être extérieur à l'organisme mais influent dans l'organisme (état, normes…)

Cours

Description du modèle dans la présentation du cours sur MASK 1