Preguntas
frecuentes

Son los pasos a través de los cuales podemos gestionar de manera efectiva nuestro desempeño como colaboradores. Se compone de 4 niveles:

• Nivel 1: Definición y autorización de objetivos (Del 11 de mayo al 12 de junio 2026).

• Nivel 2: Revisión Intermedia (Del 1° al 30 de septiembre del 2026).

• Nivel 3: Evaluación y calibración (Del 4 de enero al 26 de febrero 2027).

• Nivel 4: Entrega de Resultados (Del 1° al 15 de abril 2027).

Proporciona evidencia y sustento para:

• • Brindar información para las Revisión Salario Anual.

  • Acceso a programas de desarrollo (Plan de Desarrollo y Plan de mejora).

  • Ser considerado para cambios de posición y/o promociones.

  • Dar acceso a programas de capacitación.

Todos los colaboradores staff que ingresen antes del 1° de octubre del 2026.

Consulta aquí si tu puesto es elegible para participar en el Ciclo de Gestión de Desempeño 2026.

El 80% de la calificación estará basada en el logro de tus objetivos (qué) y el otro 20% en las

competencias demostradas para alcanzarlos (el cómo).

Debido a que nuestro ciclo de negocio cierra en enero, siendo noviembre, diciembre y enero meses con temporada alta para varias áreas de negocio y en las que se cierran indicadores relacionados con el desempeño del colaborador, y así asegurar que se cuenten con los resultados de los objetivos y contar con el tiempo necesario para definir los objetivos del siguiente Ciclo.

Debido a que nuestro ciclo de negocio cierra en enero, y que 

Es el reconocimiento al logro de los objetivos y competencias demostradas, que permite distinguir la contribución de cada colaborador a las metas organizacionales.

A partir del 11 de mayo al 12 de junio inicia el Ciclo de Gestión de Desempeño con el Nivel 1: Definición y autorización de objetivos, consulta el detalle aquí.

Te compartimos las grabaciones según tu rol y Plan de acción:

Jefe:

• Carga de objetivos + Plan de Desarrollo 

• Carga de objetivos + Plan de Desarrollo + Plan de mejora

Colaborador:

• Carga de objetivos + Plan de Desarrollo 

• Carga de objetivos + Plan de mejora

Define en conjunto con tu jefe entre uno y cinco objetivos (SMART), alineados a la estrategia de tu área y rol, donde al menos uno de ellos evalúe tu trabajado diario (BAU) por medio de indicadores.

Recuerda que, tus objetivos debes estar alineados a las categorías: Transformación, Eficiencia y Crecimiento. Consulta todo el detalle y recursos de apoyo en el apartado del Nivel 1 (Haz clic aquí). 

Se tomarán en cuenta los indicadores y resultados obtenidos durante tu desempeño anual, considerando el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre 2026. Consulta el detalle del Nivel 1 aquí. 

1. Accede a Célula (Haz clic aquí)

2. Ingresa con los datos de tu IDC (Identidad Corporativa)

• Correo: soportedesempeno@coppel.com
• Ext: 562550
• Chat: https://mesadeservicio.coppel.com/hc/es 🔎

Permite que jefe y colaborador establezcan los objetivos 2026 y los planes de acción en un solo esfuerzo, promoviendo una visión compartida y reflexión integral sobre el desempeño y desarrollo del colaborador. 

Consulta los detalles en las siguientes secciónes: 

• Nivel 1: Definición y autorización de objetivos

• Plan de Desarrollo

• Plan de Mejora

El seguimiento será responsabilidad del jefe +1 solicita la asignación a: gestiondesempeno@coppel.com

2. 1. El colaborador y el jefe funcional acuerdan los objetivos y los consolidan en el siguiente formato 🔎 (Nota. El llenado de este formato no sustituye la carga y autorización en Célula).

2. 2. El jefe funcional comparte el documento al jefe lineal para que esté enterado de cuáles son los objetivos que deberá autorizar en Célula 🔎 

Dirígete con tu Asesor de Talento y Desarrollo, para gestionar los ajustes con Arquitectura organizacional.  

Es una herramienta para los colaboradores que obtuvieron en el Ciclo 2025 una calificación 2 (desempeño con áreas de oportunidad), en conjunto con su jefe deberán establecer objetivos claros que trabajarán para mejorar su desempeño y competencias en un periodo de 4 meses.

Este plan es una oportunidad para fortalecer habilidades, establecer objetivos claros y recibir el apoyo necesario para mejorar, y brindarles las herramientas que les ayuden a alcanzar su máximo potencial.

Conoce los detalles aquí.

Se activan de manera automática para todos los colaboradores que tuvieron una calificación 2 (Desempeño con áreas de oportunidad) en el Ciclo de Gestión de Desempeño 2025.

Conoce los detalles aquí.

Consiste en dos etapas:

1. Inicio (Del 11 de mayo al 12 de junio 2026) Objetivo. Diseñar y registrar el Plan de mejora con los objetivos establecidos a 4 meses, entre el jefe y colaborador identificado con calificación 2 (Desempeño con áreas de oportunidad). Conoce el detalle aquí. 

2. Cierre (septiembre 2026) Objetivo. Documentar los resultados obtenidos de los objetivos establecidos a 4 meses en el Plan de mejora, mismos que se definieron entre jefe y colaborador. 

Establece en conjunto con tu jefe de 1 a 5 objetivos (SMART)🔎, enfocados en la mejora de tu desempeño y competencias, con base en las áreas de oportunidad identificadas en la Evaluación del Ciclo 2025. 

Conoce los detalles aquí

Importante. Los objetivos establecidos en tu Plan de mejora son independientes a tus objetivos de desempeño 2026. 

• Se registra En HCM - Célula  

• Los objetivos a trabajar en la mejora de tu desempeño y competencias tiene duración de 4 meses.

Conoce el detalle aquí. 

te invitamos a consultar los lineamientos aquí. 

Es una herramienta que, a través de acciones específicas, impulsa el desarrollo de las y los colaboradores, con el fin de fortalecer conocimientos, competencias y habilidades que contribuyan al logro de sus metas profesionales y personales, alineadas a las necesidades, objetivos y estrategia del negocio. 

Conoce los detalles aquí.

Se activa de manera automática para todos los colaboradores que obtuvieron calificación 3 (desempeño esperado) y 4 (desempeño destacado) en el Ciclo de Gestión de Desempeño 2025.

Conoce los detalles aquí.

Del 11 de mayo al 12 de junio de 2026, tiene una duración anual y se registra en HCM - Célula  

Conoce los detalles aquí.

• 70 - Aprendizaje en acción: se da a partir de los retos y desafíos que se presentan en las prácticas de las tareas de los puestos.

• 20 - Colaboración: Aprendizaje a través de la colaboración, interacción y contacto con otras personas donde intercambiamos, experiencias, consejos, puntos de vista, etc.

• 10 - Capacitación: Aprendizaje formal a través de cursos, programas estructurados y una variedad de recursos de aprendizaje en línea o físicos.

Conoce los detalles aquí.

Las guías de desarrollo Coppel son una herramienta de autodesarrollo cuyo objetivo es proporcionarte información y recursos para mejorar tu desempeño, y/o perfeccionar con éxito los comportamientos que caracterizan a los colaboradores Coppel. 

Conoce los detalles aquí.

Carga de 1 a 3 objetivos de desarrollo, contemplando cualquiera de los componentes del modelo de aprendizaje 70-20-10.

La duración del plan es anual (de mayo 2026 a mayo 2027), si tu meta es mayor a un año deberás acotarlo a entregas anuales.

• Para quienes cuenten con acciones vigentes del plan anterior, se recomienda integrarlas al Plan de desarrollo 2025, asegurando que tu crecimiento sea continuo y esté alineado con tus prioridades actuales.  Para consultar tu Plan de Desarrollo 2024 (Haz clic aquí próximamente). 

Si tienes alguna duda del proceso contáctate con el Equipo de Gestión de Desempeño:

• Correo: gestiondesempeno@coppel.com

En caso de requierir apoto con HCM - Célula: Accesos y consultas técnicas contáctate a Mesa de Servicio:

 
Correo: soportedesempeno@coppel.com

*Adicionalmente puedes acercarte a tu Embajador, Encargado de Talento y/o Asesor de Talento, y ellos estarán apoyándote con cualquier duda. (Haz clic aquí).

Consulta el apartado de Embajadores.

Directorio (haz clic aquí).

Consulta el directorio (haz clic aquí).

Consulta el directorio (haz clic aquí).

Correo: soportedesempeno@coppel.com

Chat: https://mesadeservicio.coppel.com/hc/es 

Clic en botón Chat > Selecciona área: Gestión de Desempeño

Teléfono: Tel: (667) 7594310 | Ext. 562550

Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h CDMX