BiZOOPe FAQポータル
特に「ログインできない」「接続できない」について

最近当サイトに（特にbingから）

bizoope ログイン、bizoope ログイン画面、bizoo ログイン、id-pos 　ログイン、小売さま名＋情報公開システム、小売さま名＋情報公開新システム

といった検索ワードによる流入が増えて来ました。

もともとFAQサイトは存在しているのですが、当サイトからもアクセス頂けるよう以下にリンクを貼らせて頂きます。

また、併せまして特に多い「ログインできない」「接続できない」と言ったメーカーさま、卸さまからのお問い合わせにつきまして、以下に書かせて頂きます。

はじめに：メーカーさま、卸さまへのお願い

ことBiZOOPeに関しましては、弊社とメーカーさま、卸さまとの間には一切の契約がございません。

原則としてBiZOOPeに関するお問い合わせは、貴社とご契約のある小売業さま宛にお願い致します。

弊社は弊社と契約のある小売業さまからのご依頼に基づき対応に動きますが、その際対応を円滑に進める為に弊社担当者のmailアドレス、電話番号等をお問い合わせ頂きましたメーカーさま、卸さまにお知らせする場合がございます。

その場合におきましても、その後の別インシデントでの直接のお問い合わせは、何卒ご遠慮いただけますようお願い致します。

小売業さま宛にお問い合わせ頂くにしましても、特に掲題の件につきましては、URL間違いやパスワード間違いと言った初歩的なミスによるお問い合わせが頻発しています。

まずは貴社システムご担当者さまともご相談の上、FAQサイトのBiZOOPeにログインできない／画面が開かない中の項目をお試しいただけますようお願い致します。

ここに小売業さまからのご依頼に基づきまして、非常に多いケースを挙げさせて頂きます。

・前任者からID／パスワードを聞いていない／間違っている

・前任者から旧システムのURLを渡されている

・クライアント証明書が必要な小売業さまの場合ー
　クライアント証明書が引き継がれていない
　クライアント証明書をメール転送以外の方法で引き継いでいる（メール転送以外の方法では、証明書の発行者が書き換わってしまいます）

・テザリング等貴社ネットワーク外であれば接続できる場合ー
　ファイヤーウォールサーバやプロキシーサーバと言った貴社内のサーバが、BiZOOPeへのアクセスを許可していません

・他のPCであれば接続できる場合ー
PC固有の問題です（実例として、会社支給のものにプラスして独自にウィルス対策ソフトをインストールしており、それがBiZOOPeへのアクセスを許可していないケースがありました）

・上記いづれでも無い場合ー
　会社支給のウィルス対策ソフト等がBiZOOPeへのアクセスを許可していません

※.BiZOOPeからのファイル関連のダウンロードが上手く行かないケースについても同様の原因が疑われます

表記のポップアップが表示される場合、接続／ログイン自体は出来ています
マスタ（主に分析に用いる分類や店舗のツリービューオブジェクト）がロードされない原因は、多くの場合お使いのネットワーク環境にあります
テレワークが増えて来た事もあり、最近増えて来たお問い合わせです

・何度かリロード（ページの再読み込み）してみて下さい

・それでも状況が改善されない場合、ネットワーク環境を変えてみて下さい

PC固有の問題の中にはブラウザキャッシュの肥大等もございますので、BiZOOPeにログインできない／画面が開かない中の項目をお試し下さい。

各社さまご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

そして、ID-POSによる意思決定＝マーケティングが日本の流通の常識となるよう、是非ともBiZOOPeをご商談、ご提案に目一杯ご活用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。