웹캠 및 마이크 안 될 때(모바일)

  1. Collaborate에서 안 될 때-브라우저 설정 변경

  • 브라우저에서 카메라 및 마이크의 접근 권한을 허용해야 함

  • 마이크 및 카메라 접근 권한 허용 방법(크롬 브라우저 기준)

1) 크롬 브라우저 오른쪽 상단의 [...] 클릭

2) [설정] 클릭

3) [사이트 설정] 클릭 > 위 이미지와 같이 카메라/마이크 설정

※ 마이크 및 카메라 설정을 변경하였음에도 액세스 되지 않았다면, 아래와 같이 [Android 설정] 클릭하여 권한 설정

  • 마이크 및 카메라 접근 권한 허용 방법(사파리 브라우저 기준)

1) 사파리에서 Collaborate 접속 > 마이크/카메라 접근 관련 팝업이 뜸 > [허용] 버튼 클릭

2) 위와 같이 마이크/카메라 설정 확인

3) 위와 같이 Collaborate 화면 하단에 마이크/카메라가 활성화되었는지 확인

2. Zoom에서 안 될 때 - 애플리케이션 설정 변경

  • [ZOOM Cloud meetings] 설정 변경 방법(Android 기준)

1) [ZOOM Cloud meetings] 애플리케이션 실행 > 왼쪽 상단의 [설정] 버튼 클릭

2) [회의] 버튼 클릭

3) 위 이미지와 같이 [항상 내 마이크 음소거], [항상 내 비디오 끄기] 설정

  • [ZOOM Cloud meetings] 설정 변경 방법(iOS 기준)

1) [ZOOM Cloud meetings] 애플리케이션 실행 > 오른쪽 하단의 [설정] 버튼 클릭

2) [회의] 버튼 클릭

3) 위 이미지와 같이 [내 마이크 음소거], [내 비디오 끄기] 설정

3. 줌에서 안 될 때 - 핸드폰 앱 권한 변경

※ 핸드폰마다 이름이 다를 수 있음

  • 핸드폰 앱 권한 변경 방법(Android 기준)

1) 핸드폰 [설정] 클릭 > [애플리케이션 관리자] 클릭 > [Zoom] 클릭

2) 위 이미지처럼 마이크/카메라 설정하기

  • 핸드폰 앱 권한 변경 방법(iOS 기준)

1) 핸드폰 [설정] 클릭 > Zoom 애플리케이션 찾아서 클릭 혹은 검색창에 [Zoom] 검색

2) 위 이미지처럼 마이크/카메라 설정하기