4-Banques en ligne

1. Présentation

Les nouvelles technologies vous permettent d’effectuer toutes vos opérations bancaires à partir de votre appareil mobile ou de votre tablette numérique. Les applications sont sécuritaires et simples à utiliser. Si vous avez de la difficulté ou des craintes lors de l’utilisation des services bancaires en ligne, vous pouvez  contacter votre banque en tout temps et demander de l’aide.

Vous devez avoir un compte d’utilisateur et un mot de passe. Généralement, le nom d’utilisateur est le numéro de votre carte de débit. Le mot de passe est très important. Choisissez un mot de passe unique pour votre compte bancaire en ligne. 

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⚠️ Si vous vous trompez plusieurs fois lors de la connexion, votre compte sera désactivé par mesure de sécurité. Vous devrez téléphoner à votre institution bancaire pour réactiver votre accès à votre compte en ligne. Cela ne désactive pas vos cartes de débit et de crédit, seulement l’accès à la banque en ligne.

⚠️ N’utilisez pas le même mot de passe que vos autres comptes (courriel, Facebook, etc.).

2. Créer un compte (s’inscrire) et se connecter

Chaque institution bancaire a ses propres mesures de sécurité et les étapes pour créer un compte peuvent varier. Voici les mesures les plus répandues :

✅ Votre identifiant est votre numéro de carte débit ou une adresse courriel.

✅ Vous devez choisir des questions et des réponses de sécurité afin de vous identifier. Les questions de sécurité sont des souvenirs que vous seul-e-s pouvez connaître (par exemple, le nom de votre premier animal de compagnie, ou la rue sur laquelle vous êtes né-e-s). On vous pose ces questions lorsque vous utilisez un nouvel appareil pour vous connecter, ou si vous avez oublié votre mot de passe.  Si votre compte est bloqué, les questions de sécurité vous permettront de confirmer que c'est bien vous.

✅ Vous devez choisir une image et une phrases personnalisées, pour différencier votre compte lors de la connexion.

⚠️ Créer un compte est simple, mais il faut prendre soin de noter les informations que vous avez choisi d’entrer et les garder en lieu sûr, car récupérer l’accès à un compte bloqué est plus compliqué (parfois il faut téléphoner à l’institution bancaire, ils veulent s'assurer que votre compte n'est pas piraté, etc.)

4. Exercez-vous!📝 

👉 Téléchargez l’application de votre institution bancaire. Si vous n’êtes pas inscrit, commencez par créer un compte ou par faire une inscription.

👉 Suivez les étapes et tentez d’ajouter une facture (Hydro-Québec, téléphonie, permis de conduire, etc.).  Vous aurez besoin d’une vraie facture afin d’entrer le numéro de référence