Kwaliteitscriteria
We streven naar kwaliteit, zowel bij rapporteerders als indiceerders en
zowel tijdens de motivering van categorieën als het schrijven van conclusie/onderzoeksvraag.
Algemene kwaliteitseisen:
Beschrijf info die ons iets leert over werkgerelateerde competenties.
Werkgerelateerde info primeert, maar ook info uit het dagdagelijkse leven en observaties kunnen heel nuttig zijn.
g o o d p r a c t i c e s
Kwaliteit dragen we hoog in het vaandel maar waar leggen we de lat? Hieronder vinden jullie voorbeelden van hoe het zou moeten zijn...
d o w n l o a d
Schrijf voor iemand die de persoon niet kent.
TOM experten kennen rechten en advies toe maar zien de klant NIET.
Geef concrete voorbeelden in je motivering.
Hoe vertaalt zich dit in het functioneren van de persoon?
Meerdere voorbeelden nodig!
Indien tegenstrijdige voorbeelden: motivering score van de categorie
Zorg dat er geen tegenstrijdigheden in het dossier zitten.
Enkel relevante en noodzakelijke informatie (nice to know versus need to know).
waarom zou ik het opschrijven?
wat is het doel van de informatie?
heeft de informatie een meerwaarde voor de dienstverlening?
Geen waardeoordeel. Noteer in neutrale bewoordingen.
Vermijd 'enkel' het subjectief verhaal van de klant. Gebruik ook andere bronnen.
TIP: ook jouw gesprek is een goede bron!
Communiceer open en eerlijk. Tracht gezamenlijk tot een gepaste formulering te komen.
Meer info ivm privacy.
Vermijd interpretatie.
Schrijf de essentie van toegevoegde attesten of verslagen in de relevante categorieën.
Verwijs naar toegevoegde attesten of verslagen van andere instanties, die je uploadt bij 'documenten'.
Gebruik bronvermelding!
Geef de chronologie van de gezette stappen weer in de conclusie.
Hou ook onze richtlijnen in het achterhoofd.
Kwaliteitseisen per recht of advies: