Corriger le crédit d'une carte

Date de publication : 20 juin 2012 10:01:05

Il peut parfois arriver de saisir par erreur 2 recharges sur une carte au lieu d'une seule.

Dans ce message nous allons vous présenter la correction de ce problème sous forme d'exemple :

Nous avons un client "inforum", un vendeur a saisi par erreur sur sa carte !FR154 2 rechargements de 100€. Il se retrouve donc, dans notre cas et avec nos paramétres, avec un crédit de 240€ soit 120€ de trop.

Pour corriger il suffit d'aller sur le compte "inforum", cliquer sur "carte client". Puis cliquer sur "recharge". Vous devriez vous retrouver sur l'écran de rechargement des cartes clients.

Nous pouvons commencer la correction en cliquant sur le bouton de rechargement correspondant à notre erreur, dans notre cas nous allons cliquer sur "recharge 100" :

En cliquant sur ce bouton nous obtenons le résultat suivant :

Pour rappel, nous souhaitons enlever 120€ de crédit, les 20€ de remise et les 100€ encaissés. Pour cela il faut cliquer sur la première ligne contenant le crédit :

CRE CREDIT 1 120.0000 120.00 0.00

Le contenu de celle-ci devient "gras", puis il faut appuyer sur le bouton "-" rouge, nous obtenons le résultat ci-dessous :

Nous répétons l'opération, mais cette fois ci en cliquant sur la deuxième ligne contenant la remise :

R REMISE 1.00 -20.0000 -20.00 0.00

Le contenu de celle-ci devient "gras", puis nous appuyons une nouvelle fois sur le bouton "-" rouge :

Nous venons d'indiquer au logiciel d'enlever sur la carte du client : 1 crédit de 120€, 1 remise de 20€ et de décaisser 100€.

Il ne nous reste plus qu'à valider l'opération en cliquant sur le bouton vert.

Le logiciel nous demande de confirmer le décaissement de 100€, nous cliquons donc sur "CONFIRME".

Nous retombons sur la fenêtre de gestion de la carte client et nous pouvons observer que son crédit à bien été réduit de 120€.

Si nous consultons la caisse du jour nous pouvons constater une ligne "Recharge Crédit !FR154" avec une valeur de -100€.